Agente de Cobranza Sr.

Novacard; Ciudad de México; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa financiera busca un Agente de Cobranza Sr. en Ciudad de México. El candidato ideal tiene al menos 3 años de experiencia en cobranza, preferentemente en fintech. Las responsabilidades incluyen recuperar créditos y cumplir indicadores de desempeño. Se ofrecen $15,000 mensuales, bonos de desempeño y vales de despensa.

Servicios

Bono mensual por desempeño

Vales de despensa por $1,000

20 días de vacaciones

Prestaciones de ley

Formación

• 3 años de experiencia en cobranza, preferentemente en fintech o bancario.
• Historial crediticio sano.
• Español nativo con excelente comunicación oral y escrita.

Responsabilidades

• Recuperar créditos asignados de forma eficiente.
• Cumplir con los indicadores clave de desempeño.
• Realizar gestiones de cobranza y negociaciones efectivas.

Conocimientos

Comunicación clara y persuasiva

Escucha activa y empatía

Resiliencia y manejo de presión

Organización y disciplina

Orientación a resultados

Negociación efectiva

Educación

Preparatoria concluida

Herramientas

LMS

MatterMost

Sharepoint

Slack

VPN

Descripción del empleo

Agente de Cobranza Sr.

Ubicación: Oficinas cerca del Metrobús Churubusco o Plaza Manacar.
Modalidad: 100% presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo bruto: $15,000 mensuales + bono de desempeño + vales de despensa

Horario laboral

• Lunes a jueves: 11:30 am – 9:00 pm
• Viernes: 1:00 pm – 5:00 pm
• Sábado: 12:00pm – 5:00 pm

Tareas

Responsabilidades

• Recuperar créditos asignados de forma eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
• Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI) de cobranza.
• Realizar gestiones de cobranza y negociaciones efectivas con clientes morosos.
• Documentar y actualizar acuerdos y pagos en sistemas internos.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, lineamientos internos y regulaciones del sector.

Requisitos

Requisitos

• Experiencia mínima: 3 años en cobranza (preferentemente en fintech, bancario o servicios financieros).
• Escolaridad: Preparatoria concluida.
• Ubicación: Vivir a no más de 1h30 del Metrobús Churubusco.
• Historial crediticio sano.
• Manejo de herramientas digitales (LMS, MatterMost, Sharepoint, Slack, VPN).
• Español nativo, excelente comunicación oral y escrita.
• Soft skills indispensables:
• Comunicación clara y persuasiva.
• Escucha activa y empatía.
• Resiliencia y manejo de presión.
• Organización y disciplina en el seguimiento.
• Orientación a resultados.
• Negociación efectiva.

Beneficios

Beneficios

• Sueldo mensual bruto de $15,000.
• Bono mensual por desempeño.
• Vales de despensa por $1,000.
• 20 días de vacaciones.
• Prestaciones de ley.