Account Manager

Nextshore; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento está buscando un Account Manager para unirse a su equipo. El candidato ideal debe tener 2+ años de experiencia en atención a clientes y un dominio avanzado del inglés. Las responsabilidades incluyen ser el principal contacto con los clientes, seguir solicitudes administrativas, resolver incidencias y optimizar procesos. Se ofrece un ambiente colaborativo y un enfoque en la cercanía con el cliente, buscando personas organizadas y proactivas.

Formación

• 2+ años de experiencia en atención a clientes corporativos o account management.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Experiencia en consultoras de RH o servicios de RH es un gran plus.

Responsabilidades

• Ser el principal punto de contacto para nuestros clientes.
• Dar seguimiento a solicitudes administrativas y documentación.
• Resolver incidencias y coordinar con los equipos internos.
• Elaborar reportes en Excel y mantener actualizada la información de cuentas.
• Proponer mejoras en los procesos para optimizar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Organización

Comunicación

Atención al cliente

Proactividad

Empatía

Educación

Licenciatura en Administración, Negocios o Comunicación

Herramientas

Microsoft Office

CRM (Monday, ClickUp)

Descripción del empleo

En Nextshore estamos creciendo, y buscamos a nuestro próximo Account Manager para unirse a nuestro equipo interno. Si disfrutas resolver problemas, mantener relaciones sólidas con los clientes yокурат. cada detalle esté bajo control, ¡esta oportunidad es para ti!

Este rol se enfoca en brindar soporte, seguimiento y soluciones efectivas a los clientes que confían en nosotros. Buscamos a alguien con una mente organizada, una comunicación impecable y pasión por el servicio.

💡 Lo que harás

• Ser el principal punto de contacto para nuestros clientes, asegurando una atención personalizada y de calidad.
• Dar seguimiento a solicitudes administrativas, reportes y documentación.
• Resolver incidencias y coordinar con los equipos internos para garantizar que todo fluya sin contratiempos.
• <ęd>Elaborar reportes en Excelرام> y mantener actualizada la información de cuentas.
• Proponer mejoras en los procesos para optimizar la experiencia del cliente.
• Representar los valores y la calidad de servicio que distinguen a Nextshore.
• Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación o afín.
• 2+ años de experiencia en roles de atención a clientes corporativos, account management o customer success.
• Experiencia en consultoras de RH o servicios de RH es un gran plus
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel (tablas dinámicas, reportes, análisis básico).
• Manejo de CRM como Monday, ClickUp, o similares.
• Persona organizada, empática y con excelente comunicación.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al detalle.

Si eres una persona organizada, servicial y orientada a soluciones, y te gustaría ser parte de un equipo que valora la cercanía con el cliente tanto como el trabajo en equipo…