Centralinista à Grande-Bretagne

Milan, Italy

SCOPO DELLA POSIZIONE

• Disponibilità al lavoro su turni, nel fine settimana e festività
• Lavoro part time - 24h a settimana (turni dalle 7:00 alle 15:00 e dalle 15:00 alle 23:00)
• Appartenente alle Categorie Protette 68/99

La risorsa verrà inserita all’interno del team del ricevimento presso Camplus San Pietro Roma. Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la direzione nel controllo gestionale. L’addetto all’accoglienza è il punto di riferimento dell’ospite per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.

MANSIONI

• Garantire un attento benvenuto agli ospiti, assicurando un servizio adeguato (prenotazioni, check-in/out, controllo cassa, gestione centralino, posta elettronica)
• Controllare l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnalare eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione)
• Gestire attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
• Conoscere tutti i servizi della struttura e controllare la qualità del prodotto
• Gestire reclami o problemi degli ospiti
• Verificare il funzionamento degli impianti di sicurezza

COMPETENZE TECNICHE

• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Buona conoscenza di software alberghiero
• Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese

COMPETENZE TRASVERSALI

• Buone doti relazionali e comunicative
• Curiosità e flessibilità
• Capacità di lavorare in team
• Forte orientamento all’ospite
• Capacità di problem solving
• Ottima gestione dello stress
• Senso di responsabilità

È preferibile una formazione nel settore turistico-alberghiero.

SEDE DI LAVORO

Camplus Humanitas, Via Rita Levi Montalcini 4 - Rozzano Pieve Emanuele (MI)