Warranty & Aftermarket engineer – After sales service

RISORSE SPA; Montecchio Maggiore; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda metalmeccanica in Veneto cerca un tecnico da inserire nel reparto di garanzia. La risorsa fornirà supporto commerciale e tecnico, gestirà reclami e collaborerà con vari reparti. È richiesta esperienza nel settore, solida preparazione tecnica e buona conoscenza dell'inglese. L'azienda offre un contratto a tempo indeterminato con possibilità di viaggi.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in un ruolo analogo (After Sales - Pre sales - Qualità) in aziende strutturate di medie dimensioni.
• Solide conoscenze elettronico-elettriche con particolare attenzione agli azionamenti e ai protocolli di comunicazione.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2/C1).

Mansioni

• Fornire supporto tecnico sul campo e gestire reclami.
• Collaborare con qualità ed ingegneria per gestire reclami.
• Eseguire corsi di formazione sui servizi.

Conoscenze

Supporto tecnico

Negoziazione

Problem solving

Formazione

Diploma o Laurea in ambito elettrico / elettronico / elettrotecnico / meccatronico

Strumenti

MS Suite (Word, Excel, PowerPoint, Access)

Descrizione del lavoro

Risorse SpA ricerca, per Azienda metalmeccanica specializzata nella produzione di sistemi di pompaggio, un/una:

La risorsa inserita nel reparto di garanzia avrà il compito di supportare il team commerciale su reclami, problemi applicativi e formazione sulla risoluzione dei problemi e sui documenti di assistenza per i paesi e/o i prodotti assegnati.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico sul campo e gestire reclami (principalmente da remoto) a team commerciali, distributori e clienti KA/OEM;
• Fornire supporto sul campo per la messa in servizio e la risoluzione dei problemi su applicazioni complesse / critiche;
• Collaborare con i dipartimenti interni (Qualità, Ingegneria, Acquisti, Operatività) per gestire i reclami;
• Partecipare/condurre riunioni con Quality and Engineering sulle applicazioni più critiche e sui problemi di prodotto;
• Partecipare attivamente allo sviluppo di nuovi prodotti e gestire i test sul campo del prodotto;
• Eseguire corsi di formazione sui servizi;
• Supportare il team After Market locale nello sviluppo della rete e dei processi dei Service Partner per garantire l'allineamento europeo.

Requisiti richiesti

• Diploma o Laurea in ambito elettrico /elettronico /elettrotecnico /meccatronico;
• Esperienza di almeno 3 anni in un ruolo analogo (After Sales - Pre sales - Qualità) in aziende strutturate di medie dimensioni;
• Solide conoscenze elettronico-elettriche con particolare attenzione agli azionamenti e ai protocolli di comunicazione;
• Competenze informatiche, idrauliche e meccaniche;
• Buona conoscenza di MS Suite (Word, Excel, PowerPoint, Access);
• Conoscenza lingua inglese scritto/parlato livello B2/C1;
• Disponibilità a viaggiare dal 20% al 30% del tempo.

Completano il profilo: capacità di negoziazione e comunicazione; spiccate doti di problem solving e mentalità di miglioramento continuo.

L’azienda offre assunzione a tempo indeterminato.

CCNL: Metalmeccanica industria.

Montecchio Maggiore, Veneto, Italy 4 days ago