Unieuro - CRM Specialist

Unieuro; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel retail cerca un CRM Specialist a Milano. La risorsa lavorerà a stretto contatto con il Direttore CRM per sviluppare strategie che incrementano il business. È richiesta esperienza di 2-3 anni, laurea in Marketing o Economia e una fluente conoscenza dell'inglese. Questa posizione prevede contratti a tempo pieno e la possibilità di smart working.

Competenze

• 2 / 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende retail.
• Ottime capacità analitiche e comunicative.
• Forte approccio imprenditoriale e proattivo.

Mansioni

• Sviluppare strategie di contact strategy per incrementare il business.
• Implementare iniziative promozionali e comunicazione.
• Analizzare le performance delle attività di Direct Marketing.

Conoscenze

Capacità analitiche

Lavoro in team interfunzionali

Comunicazione efficace

Problem solving

Conoscenza di marketing automation

Inglese fluente

Formazione

Laurea in Marketing, Economia o affini

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Unieuro, con una rete capillare di oltre 500 punti vendita su tutto il territorio nazionale, tra negozi diretti, affiliati e la sua piattaforma digitale unieuro.it, è la più grande catena italiana di elettronica di consumo e di elettrodomestici.

Unieuro

Batte. Forte. Sempre.

CRM Specialist

La risorsa, rispondendo al Direttore CRM e collaborando con il CRM Senior del Team, parteciperà allo sviluppo di strategie di contact strategy per incrementare il business.

• Fornire supporto nella definizione delle linee guida e della strategia CRM, con l’obiettivo di aumentare il valore della customer base, di identificare le aree di miglioramento e di ottimizzare l’efficacia delle azioni CRM.
• Implementare le iniziative promozionali e di comunicazione, identificando il target per ogni campagna con l’obiettivo di massimizzarne il ROI.
• Coordination dei fornitori incaricati dello sviluppo dei materiali di comunicazione, fornendo loro le opportune indicazioni in termini di tone of voice e di immagini in funzione degli obiettivi definiti.
• Definire e supervisionare il framework KPI CRM (es. evoluzione del DB clienti / prospect, efficienza ed efficacia delle campagne, Marketing Automation, Retention e Customer Lifetime Value).
• Analizzare le performance delle attività di Direct Marketing e individuare gli insight chiave evolutivi della Customer Base analysis.
• Assicurare il monitoraggio delle performance delle strategie adottate in ottica di redemption / churn / retention.
• Relazionarsi con l’industria per la creazione e l’implementazione dei piani di co-marketing.
• Interfacciarsi con diversi reparti aziendali per la pianificazione delle attività del CRM.

Competenze, abilità ed interessi richiesti

• 2 / 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende retail.
• Laurea in Marketing, Economia o affini.
• Ottime capacità analitiche.
• Abilità nel lavorare in team interfunzionali.
• Forte approccio imprenditoriale e proattivo.
• Ottime capacità comunicative, organizzative e di problem solving.
• Interesse per un ambiente dinamico in trasformazione.
• Conoscenza approfondita dei programmi di marketing automation.
• Conoscenza avanzata del pacchetto Office e predisposizione all’utilizzo di nuove tecnologie e strumenti.
• Inglese fluente

La posizione prevederà la possibilità di aderire al Regolamento di Smart Working aziendale, ferma restando la disponibilità a raggiungere la sede di Forlì in ragione delle esigenze organizzative che lo richiedessero e ai sensi del predetto regolamento.

Location : Milano, Lombardia

Contratto di lavoro : Tempo pieno