Trenitalia: capitreno e customer advisor - lazio

Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane; Roma; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un importante gruppo ferroviario italiano ricerca diplomati per i ruoli di Capotreno e Customer Advisor. I candidati devono avere un diploma di scuola superiore, conoscenza della lingua inglese a livello B2 e risiedere nella Regione Lazio. L'opportunità offre un percorso formativo con contratti di apprendistato professionalizzante. Scadenza per le candidature è il 12/09/2025.

Competenze

• Diploma di scuola superiore in uno dei settori definiti.
• Età tra i 18 e i 29 anni.
• Residenza nella Regione Lazio.

Mansioni

• Assicurare un servizio di qualità a bordo treno.
• Assistere i clienti in stazione offrendo informazioni e supporto.
• Verificare i titoli di viaggio e garantire un servizio sicuro.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese (B2)

Capacità relazionali

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di scuola superiore quinquennale

Descrizione del lavoro

Overview

La Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane ricerca diplomati da inserire in un percorso formativo professionalizzante per Capitreno e Customer Advisors in Trenitalia SpA per la Regione Lazio.

Capo Treno

Sarai l'immagine dell'Azienda per i passeggeri, Brand Ambassador e garante della qualità dei nostri servizi a bordo treno per la migliore esperienza di viaggio dei nostri clienti. Sarai il punto di riferimento per i viaggiatori sottobordo e a bordo del treno: accoglierai, orienterai, informerai i clienti dando indicazioni in modo chiaro, trasparente e professionale, e verificherai i titoli di viaggio dei passeggeri provvedendo, se necessario, alla loro regolarizzazione. Sarai responsabile del trasporto delle persone garantendo loro un servizio sicuro, puntuale e confortevole nel pieno rispetto delle regole, delle procedure e delle norme di sicurezza, anche in situazioni stressanti.

Customer Advisor

Sarai l\'immagine dell\'Azienda per i viaggiatori, curerai la qualità dei nostri servizi a terra per offrire ai clienti un\'esperienza di eccellenza in stazione. Sarai il punto di riferimento in stazione: accoglierai, orienterai ed informerai i clienti in modo chiaro e trasparente anche in caso di criticità. Svolgerai attività di promozione, vendita e realizzazione dei nostri servizi. Sarai orientato alle Persone di cui intercetterai i bisogni al fine di offrire servizi in linea con le loro esigenze ed aspettative.

Requisiti

• età compresa tra i 18 e i 29 anni in relazione alla tipologia contrattuale di inserimento;
• diploma di scuola superiore quinquennale tra i seguenti indirizzi di studio: Agricoltura, sviluppo rurale, valorizzazione dei prodotti del territorio e gestione delle risorse forestali e montane; Arti ausiliarie delle professioni sanitarie: odontotecnico/ottico; Gestione delle acque e risanamento ambientale; Industria e artigianato per il Made in Italy; Pesca commerciale e produzioni ittiche; Servizi culturali e dello spettacolo; Servizi per la sanità e l\'assistenza sociale; Servizi Commerciali; Geometra; Ragioneria; Amministrazione, Finanza e Marketing; Sistema Moda; Grafica e Comunicazione; Costruzioni Ambiente e Territorio; Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera; Turismo; Agraria, Agroalimentare e Agroindustria; Chimica, Materiali e Biotecnologie; Liceo Artistico; Liceo Classico; Liceo Linguistico; Liceo Musicale e Coreutico; Liceo Scientifico; Liceo Scienze Umane;
• conoscenza della lingua inglese almeno nel livello B2 secondo il Quadro Comune Europeo (da indicare nell\'apposito campo del form on-line);
• possesso della residenza nella Regione Lazio.

Requisito preferenziale

• il voto di diploma può essere utilizzato come requisito preferenziale.

Trenitalia desidera porre alla tua attenzione che, in caso di superamento delle fasi di selezione (test on line e colloqui), l\'esito positivo avrà una validità di 12 mesi a partire dalla data di scadenza dei test on line, fermo restando il necessario possesso dei requisiti, anche anagrafici (età compresa tra i 18 e i 29 anni), previsti per la stipula del contratto di lavoro.

Ti evidenziamo inoltre che, all\'interno di questa finestra temporale annuale, l\'opportunità di inserimento potrà concretizzarsi esclusivamente in relazione alle esigenze assunzionali definite dalla Società attraverso contratti di apprendistato professionalizzante, nel profilo di riferimento, previo superamento della visita medica per l\'accertamento del possesso dei requisiti fisici previsti dal ruolo che costituisce l\'ultima fase di selezione e previa positiva valutazione della documentazione necessaria al perfezionamento dell\'eventuale inserimento.

Se hai voglia di metterti in gioco e cogliere l\'opportunità di far parte del Gruppo FS Italiane candidati a questa offerta di lavoro entro il 12/09/2025. Ti aspettiamo!