Tecnico Help Desk

FTP srl · Information Technology Solutions; Bologna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società leader nel settore informatico ricerca un Help Desk 1°livello per supportare clienti a Bologna. La figura sarà responsabile della gestione delle postazioni di lavoro e del supporto tecnico HW/SW tramite un sistema di ticketing. Si richiedono ottime capacità relazionali, competenze nel problem solving e conoscenza di Windows Client/Server. Viene offerto un contratto a tempo indeterminato commisurato all’esperienza. La ricerca è aperta a tutti i candidati.

Competenze

• Esperienza pregressa nel supporto tecnico IT.
• Capacità di gestire il ciclo di vita degli asset aziendali.
• Competenze nel supporto HW e SW tramite ticketing.

Mansioni

• Gestire le postazioni di lavoro per i clienti.
• Supportare le meeting room e gestire le problematiche delle stampanti.
• Verificare il funzionamento dei servizi e intervenire proattivamente.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali

Ottima capacità di problem solving e troubleshooting

Capacità di organizzare il proprio lavoro in autonomia

Nozioni basilari di networking

Conoscenza ambienti Windows Client\Server

Formazione

Certificazioni Microsoft

Descrizione del lavoro

Per ampliamento dell’organico, F.T.P. S.r.l. azienda leader nel settore informatico, ricerca una risorsa che sarà inserita all'interno del Team tecnico help desk per un cliente della zona di Bologna Fiera.

La figura individuata si occuperà di supportare il cliente nelle attività di gestione delle postazioni di lavoro. Nello specifico l’attività prevede la gestione del ciclo di vita degli asset aziendali lato client (configurazione, affidamento, consegna, supporto, ritiro), gestione delle utenze e supporto agli utenti su problemi HW e SW tramite piattaforma di ticketing.

La figura dovrà anche dare supporto alle diverse meeting room presenti e gestire le problematiche legate alle stampanti di perimetro, rapportandosi con eventuali fornitori terzi.

Sarà inoltre suo compito verificare il corretto funzionamento dei servizi e intervenire in maniera proattiva su di essi al fine di mantenere i livelli e standard richiesti.

• Ottime capacità relazionali
• Ottima capacità di problem solving e troubleshooting
• Capacità di organizzare il proprio lavoro in autonomia
• Nozioni basilari di networking
• Conoscenza ambienti Windows Client\Server

Completano il profilo ideale:

• Certificazioni Microsoft

Sede di Lavoro: Bologna Fiera

Si offre contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata alla effettiva esperienza maturata.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (Legge 903/77). I candidati interessati possono inviare il loro curriculum vitae con inclusa l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.L.196/2003 e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Help Desk 1°livello (categorie protette)