Tecnico di supporto it on site

Fenice Computer Services Srl; Ancona; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di servizi IT cerca un Tecnico di Supporto IT On Site ad Ancona. Il candidato si occuperà dell'assistenza agli utenti, della risoluzione di problematiche tecniche e della gestione dei ticket. E' richiesta un'ottima capacità relazionale, conoscenza della lingua inglese e familiarità con i sistemi Microsoft. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con retribuzione annuale lorda di €22.500 – €25.500 e ticket restaurant.

Servizi

Ticket restaurant da €8 / giorno

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi di supporto tecnico on site.
• Professionalità nell’interazione con utenti VIP.
• Buona conoscenza degli strumenti di gestione ticketing.

Mansioni

• Assistenza IT agli utenti per risolvere problematiche tecniche.
• Collaborazione con il team IT centrale per la gestione delle postazioni.
• Monitoraggio dei ticket e gestione delle escalation.

Conoscenze

Assistenza IT di primo e secondo livello

Ottima capacità relazionale

Conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft

Conoscenza della suite Office 365

Attitudine al problem solving

Descrizione del lavoro

Fenice Computer Services, parte del Gruppo Jiliti, è un service integrator che si propone come partner nei servizi di supporto hardware e software su tutto il territorio nazionale.

Per un importante cliente con sede ad Ancona siamo alla ricerca del seguente profilo professionale :

Tecnico di Supporto IT On Site

Attività principali :

• Assistenza IT di primo e secondo livello agli utenti
• Risoluzione di problematiche su dispositivi personali (PC, smartphone, stampanti, ecc.), sistemi operativi e posta elettronica
• Relazione diretta con utenti con esigenze elevate (ambiente con presenza di VIP)
• Gestione delle attività di installazione, configurazione e sostituzione dei dispositivi IT
• Collaborazione con il team IT centrale per garantire la corretta gestione delle postazioni di lavoro
• Monitoraggio e presa in carico dei ticket, garantendone la risoluzione nei tempi previsti ed eventuale escalation
• Attività di manutenzione ordinaria e aggiornamento dei dispositivi IT

Requisiti :

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi di supporto tecnico on site
• Ottima capacità relazionale e professionalità nell’interazione con utenti VIP
• Conoscenza della lingua inglese
• Buona conoscenza dei principali sistemi operativi Microsoft, della suite Office 365 e di strumenti di gestione ticketing
• Conoscenza del mondo Mac / Apple considerata un plus
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Sede di lavoro: Zona Ancona Sud

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9 : 00 – 18 : 00 (1h di pausa pranzo)

Contratto a tempo indeterminato con retribuzione annua lorda : €22.500 – €25.500, più ticket restaurant da €8 / giorno.

L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198 / 2006) e nel rispetto delle normative sulle pari opportunità (L.903 / 77, L.125 / 91, D.Lgs. 216 / 03).