Technical Service Manager (CEN)

Herzum Software S.R.L. Unipersonale; Modena; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza IT è alla ricerca di un Technical Service Manager per fornire supporto a progetti innovativi. La figura selezionata gestirà le richieste dei clienti, garantirà il rispetto dei processi di gestione e offrirà supporto tecnico per infrastrutture Cloud. Sono richieste competenze in servizi come AWS e OCI, oltre a conoscenze in architetture distribuite e di sicurezza informatica. La posizione è on-site a Modena.

Competenze

• Esperienza nella gestione dei servizi Cloud in contesti aziendali complessi.
• Capacità di individuare aree di miglioramento nei processi operativi.
• Competenze nel problem management e redazione di report tecnici.

Mansioni

• Individua e gestisce le richieste del Cliente.
• Assicura il rispetto dei processi per le attività in gestione.
• Partecipa alle riunioni relative ai change e valuta l'impatto sui sistemi.

Conoscenze

Profonda conoscenza dei servizi Cloud (AWS, OCI)

Architetture distribuite e piattaforme di streaming dati (Cloudera, Kafka)

Architetture di containerizzazione e API Gateway

Architetture di Log Management & Visualization

Applicazioni Web e CMS (Apache, Liferay)

Architetture di sicurezza informatica

Sistemi e strategie di Backup e Data Protection

Piattaforme per il monitoraggio delle performance applicative

Sistemi Operativi (Microsoft Windows e RHEL)

Database (Oracle, PostgreSQL, MongoDB)

Descrizione del lavoro

Ti diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx!

Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una forte presenza in Europa.

Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito. Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione.

Posizione aperta: Technical Service Manager

Per rafforzare il nostro team internazionale, siamo alla ricerca di una risorsa come Technical Service Manager.

La figura selezionata fornirà supporto a uno dei nostri Clienti, contribuendo allo sviluppo di progetti innovativi e sfidanti.

Responsabilità

• Individua con il Cliente le esigenze, raccoglie i feedback e gestisce le richieste
• Si assicura che il presidio dedicato remoto lavori secondo processi, procedure e priorità concordate per le attività in gestione
• Partecipa alle riunioni relative ai CAB per intercettare e valutare l'impatto sui sistemi delle change che dovranno poi essere implementate
• Si occupa redigere reportistica di natura tecnica inerente a performance e capacity riguardanti l’infrastruttura e si occupa dell’eventuale problem management supportando il presidio dedicato remoto
• Si assicura della applicazione delle patch di sicurezza e delle relative azioni di remediation a livello di infrastruttura e di apparati di security da parte del team tecnico
• Si occupa attraverso la metodologia del continuous improvement di individuare eventuali aree di miglioramento in tema di processi e procedure in maniera proattiva
• Profonda conoscenza tecnica dei servizi Cloud (AWS, OCI), estesa agli ambiti del network e della sicurezza

In particolare, sono richieste competenze sulle seguenti aree tematiche:

• Architetture distribuite e piattaforme di streaming dati (Cloudera, Kafka)
• Architetture di containerizzazione e API Gateway (API Gateway, Image Registry Quay, Openshift)
• Architetture di Log Management & Visualization (Opensearch, Logstash, Kibana)
• Applicazioni Web e CMS (Apache, Liferay)
• Architetture di sicurezza informatica (Verodin, IBM Security Access Manager, WebSeal)
• Sistemi e strategie di Backup e Data Protection (Veeam, Commvault)
• Piattaforme per il monitoraggio delle performance applicative (Dynatrace)
• Sistemi Operativi (Microsoft Windows e RHEL)
• Database (Oracle, PostgreSQL, MongoDB)

Modalità di lavoro: Modena on site.

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