Team Leader Help Desk

Michael Page International Italia S.r.l.; Treviso; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di riferimento nel settore delle soluzioni tecnologiche, cerca un Team Leader Help Desk a Treviso. La figura ideale avrà esperienza in ruoli di responsabilità, conoscenza dei processi di assistenza e capacità di problem solving. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con opportunità di crescita professionale in un ambiente innovativo e orientato alla tecnologia.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro innovativo

Possibilità di migliorare i processi aziendali

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel settore tecnologico.
• Conoscenza approfondita dei processi di assistenza tecnica e delle tecnologie IT.
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità in un ambiente dinamico.
• Ottime competenze comunicative per interfacciarsi con team interni ed esterni.
• Attitudine al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Mansioni

• Coordinare e gestire il team di Help Desk.
• Supervisionare la risoluzione di problemi tecnici.
• Monitorare e analizzare le performance del team.
• Collaborare con altri dipartimenti per migliorare i processi.
• Fornire formazione e supporto continuo ai membri del team.

Conoscenze

Esperienza in ruoli di responsabilità

Conoscenza dei processi di assistenza tecnica

Capacità di problem solving

Competenze comunicative

Attitudine al lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Coordinare e gestire il team di Help Desk per garantire un supporto tecnico tempestivo e accurato.
• Supervisionare la risoluzione di problemi tecnici, assicurando il rispetto degli SLA concordati.
• Monitorare e analizzare le performance del team attraverso report e metriche.
• Collaborare con altri dipartimenti per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.
• Fornire formazione e supporto continuo ai membri del team.
• Gestire le richieste complesse e fungere da punto di escalation per problematiche critiche.
• Partecipare alla definizione di strategie per ottimizzare il servizio Help Desk.
• Garantire la conformità alle politiche aziendali e agli standard di sicurezza IT.

Azienda

Azienda che fornisce, progetta e vende registratori di cassa, misuratori e stampanti fiscali, POS, hardware e software per la completa gestione del punto vendita. Si presenta sul mercato come punto di riferimento nel settore delle soluzioni avanzate per la gestione del punto vendita. L\'azienda conta circa 90 dipendenti ed un fatturato in crescita negli intorni dei 20 milioni di €.

Competenze ed esperienza

Il/La candidato/a ideale ha:

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel settore tecnologico.
• Conoscenza approfondita dei processi di assistenza tecnica e delle tecnologie IT
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità in un ambiente dinamico
• Ottime competenze comunicative per interfacciarsi con team interni ed esterni
• Attitudine al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali

Completa l\'offerta

• Contratto a tempo indeterminato
• Opportunità di crescita professionale in una realtà strutturata e in espansione
• Ambiente di lavoro innovativo e orientato alla tecnologia
• Possibilità di contribuire attivamente al miglioramento dei processi aziendali

Se sei interessato a questa posizione di Team Leader Help Desk nel settore industriale/manifatturiero a Treviso, inviaci la tua candidatura oggi stesso!

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l\'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura