Switchboard Operator - Anantara Palazzo Naiadi Rome Hotel

Minor Hotels - Southern Europe; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel internazionale situato a Roma cerca un Operatore telefonico per entrare nel team di reception. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti via telefono e email, e di prendere prenotazioni per ristoranti. È richiesta una formazione nel settore dell'ospitalità, preferibilmente con esperienza in reception, e una comunicazione fluente in inglese. Il lavoro offre opportunità di sviluppo professionale e un ambiente multiculturale con vantaggi esclusivi per il personale.

Servizi

Opportunità di sviluppo della carriera

Iniziative di benessere

Tariffe scontate nei nostri hotel

Competenze

• Esperienza in reception preferenziale.
• Fluenza in inglese.
• Capacità di gestire reclami dei clienti.
• Consapevolezza della qualità e orientamento al servizio.

Mansioni

• Rispondere e trasmettere le richieste dei clienti.
• Prendere prenotazioni per ristoranti.
• Collaborare con tutti i reparti dell'hotel.
• Fornire supporto amministrativo al team.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Flessibilità negli orari

Conoscenza di software come Microsoft, SAP e TMS

Formazione

Formazione nel settore dell'ospitalità alberghiera

Descrizione del lavoro

Qual è la tua missione?

In qualità di Operatore / trice telefonico / a, sarai un membro chiave del nostro team di reception, essendo il punto di contatto personale per i nostri ospiti dall’arrivo alla partenza. In qualità di rappresentante del nostro hotel, lascerai una delle impressioni più forti ai nostri ospiti con il massimo livello di cortesia, efficienza e cordialità.

Cosa dovrai fare?

Rispondere e trasmettere le richieste e le domande dei nostri ospiti per telefono e via e-mail, oltre a prendere le prenotazioni per i nostri ristoranti. Saper gestire i reclami dei clienti ed essere un esperto in termini di conoscenza dell’hotel in cui si lavora. Essere in grado di collaborare con tutti i reparti dell’hotel in modo calmo e concentrato, fornendo supporto amministrativo all’intero team dell’hotel e della reception. Offriamo l’arte dell’ospitalità, sapendo che il tuo impegno nei confronti dei nostri ospiti si rifletterà in un approccio altrettanto attento nei tuoi confronti.

Cosa stiamo cercando?

Avere completato con successo una formazione nel settore dell’ospitalità alberghiera. Preferibile esperienza in reception. La tua comunicazione è sempre caratterizzata da gentilezza e apprezzamento per gli altri. Ami l’arte dell’ospitalità. Comunichi in un inglese perfettamente fluido e naturale. Hai un alto livello di consapevolezza della qualità e di orientamento al servizio. I tuoi valori fondamentali sono il lavoro di squadra e il sostegno reciproco. Il tuo profilo professionale è completato da un carisma positivo e da ottime maniere. Hai una voce telefonica piacevole e calma. Le competenze informatiche come Microsoft, SAP e TMS costituiscono un vantaggio. Sei flessibile nella gestione dei tuoi orari di lavoro (turni alternati).

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali :

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.