Stagista Operatore Service Desk

Alosys Communications Srl; Roma; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di telecomunicazioni sta cercando uno Stagista Operatore Service Desk a Roma. Il candidato si occuperà della gestione delle problematiche tecniche, contatterà i clienti tramite vari canali e lavorerà con le linee dati. Offriamo un contratto di stage full-time con possibilità di inserimento e benefit come smart working e formazione.

Servizi

Computer aziendale

Lavoro da casa

Parcheggio libero

Competenze

• Laurea o diploma in ambito Telecomunicazioni o tecnico-scientifico.
• Conoscenza dei processi di delivery delle linee dati e voce.

Mansioni

• Gestione di problematiche tecniche su CRM.
• Gestione del contatto con il cliente tramite diversi canali.
• Progettazione delle linee dati in base alle tecnologie.

Conoscenze

Conoscenza dei processi di delivery

Buona conoscenza di Excel

Conoscenza delle tecnologie telecomunicazioni

Formazione

Laurea o diploma in Telecomunicazioni

Strumenti

Pacchetto Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Overview

Vuoi entrare a far parte di un’azienda innovativa e dinamica?

Alosys Communications Srl è una realtà internazionale e in espansione che offre servizi in ambito Telecomunicazioni e ICT. Per ampliamento del team di Roma, siamo alla ricerca di uno Stagista Operatore Service Desk.

Responsabilità principali

• Gestione di problematiche tecniche e amministrative su CRM in uso;
• Gestione del contatto con il cliente attraverso la multicanalità (chiamate inbound e outbound, gestione mail, chat e sms);
• Progettazione su applicativi in uso Cni / Simple delle linee dati con profilo e banda previsti per tecnologia (UII, Fttc, Ftth);
• Gestione della fase finale di espletamento delle linee dati progettate e voce inserite in lavorazione;
• Allineamento sistemi tramite apertura ticket verso i supporti;
• Gestione dei rapporti con tutti i reparti coinvolti nei processi riportati;

Conoscenze e competenze

• Laurea o diploma in ambito Telecomunicazioni o materie tecnico scientifiche;
• Conoscenza dei processi di delivery delle linee dati e voce, tra i quali invii, sospensioni e bocciature;
• Conoscenza del significato delle Numerazioni Nazionali Geografiche (NNG / GNR) e del processo di Number Portability;
• Buona conoscenza del Pacchetto Microsoft Office in particolare di Excel;
• Buona conoscenza delle tecnologie in uso nel mondo delle telecomunicazioni;

La nostra offerta

• Formazione in house ed esterna;
• Ambiente di lavoro internazionale;
• Contratto di stage full-time (800 euro / mese), in ottica di inserimento interno al termine;
• Pc portatile;
• Dopo un periodo iniziale, sarà possibile lo Smart Working per un max di 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro : Roma

Orario di lavoro : full time 40 ore settimanali.

Contratto di lavoro : Tirocinio formativo / stage

Durata contratto : 6 mesi

Benefit

• Computer aziendale
• Lavoro da casa
• Parcheggio libero

Orario : Dal lunedì al venerdì