Specialista Servizi Generali

Human Value; Bergamo; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante polo sanitario a Bergamo ricerca un/una Specialista Servizi Generali per gestire i servizi non clinici e garantire l'efficienza operativa. La figura ideale ha una laurea in ingegneria o un campo affine e almeno 2 anni di esperienza. Responsabilità includono la gestione dei contratti di appalto, monitoraggio delle performance dei fornitori e coordinamento tra funzioni interne. Si richiedono ottime capacità relazionali e disponibilità a spostamenti tra le sedi.

Competenze

• Laurea o cultura equivalente, preferibilmente in ambito ingegneristico, gestionale, giuridico o affine.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi in contesti complessi.
• Buona conoscenza dei contratti di appalto e dei principali aspetti normativi collegati.
• Dimestichezza con numeri e analisi dati.

Mansioni

• Gestire il ciclo di vita dei contratti di appalto.
• Monitorare e aggiornare SLA e KPI dei fornitori.
• Effettuare controlli periodici sul campo.
• Gestire le segnalazioni in caso di disservizi.
• Coordinare i rapporti operativi con le funzioni interne.
• Supportare iniziative di miglioramento continuo.

Conoscenze

Analisi dati

Gestione fornitori

Controllo qualità

Comunicazione

Flessibilità

Formazione

Laurea in ingegneria, gestionale o giuridico

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente è Humanitas Gavazzeni, importante polo sanitario situato a Bergamo, parte del gruppo Humanitas e riconosciuto per la qualità delle cure, l’innovazione clinica e l’attenzione all’esperienza di pazienti e professionisti.

Per presidiare il corretto funzionamento di tutti i servizi non clinici che rendono possibile l’attività ospedaliera quotidiana, ricerchiamo un / una :

Specialista Servizi Generali

Il Ruolo

In qualità di Specialista Servizi Generali, la persona sarà inserita nell’area Affari Generali e fungerà da riferimento per i servizi non clinici delle sedi di via Gavazzeni, Castelli e dei poliambulatori sul territorio : mensa, pulizie, guardiania, lavanderia, parcheggi, navette, trasporto provette e altri servizi ausiliari, assicurandone la corretta gestione tramite appalti, fornitori e controlli operativi sul campo.

Il ruolo è trasversale e prevede un contatto costante con reparti clinici e uffici amministrativi, per garantire che i servizi esternalizzati siano allineati alle esigenze operative dell’ospedale e alle normative di settore.

Nello specifico la risorsa dovrà:

• Gestire il ciclo di vita dei contratti di appalto dei servizi generali : partecipazione alle gare, negoziazione delle condizioni economiche e qualitative, gestione di rinnovi, proroghe, variazioni e penali.
• Definire, monitorare e aggiornare SLA e KPI dei fornitori; analizzare dati e report di servizio, verificare la coerenza delle fatture con quanto previsto a contratto e proporre azioni correttive o di efficientamento.
• Effettuare controlli periodici sul campo (reparti, aree comuni, cucine, lavanderia, parcheggi, navette, trasporto provette) per verificare standard qualitativi, continuità del servizio e rispetto di tempi, procedure e norme di sicurezza.
• Raccogliere e gestire le segnalazioni dei reparti e degli uffici interni in caso di disservizi o criticità, interfacciandosi con i fornitori fino alla completa risoluzione dei problemi.
• Coordinare i rapporti operativi con le principali funzioni interne (Ufficio Tecnico / Building, Ingegneria Clinica, Logistica, HR, Direzione Sanitaria e Qualità), fungendo da “ponte” tra chi utilizza i servizi e chi li eroga.
• Contribuire alle attività di accreditamento e alle certificazioni (qualità, sicurezza, ambiente) per la parte di competenza dei servizi generali, predisponendo la documentazione e partecipando ad audit interni ed esterni.
• Supportare iniziative di miglioramento continuo e sostenibilità (riduzione rifiuti, ottimizzazione dei trasporti interni ed esterni, comfort degli spazi, revisione dei processi), proponendo soluzioni pratiche basate sull’osservazione diretta e sull’analisi dei dati.

Requisiti

• Laurea o cultura equivalente, preferibilmente in ambito ingegneristico, gestionale, giuridico o affine.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi (servizi generali, facility management, hotellerie strutturata, gestione appalti / fornitori di servizi) in contesti complessi.
• Buona conoscenza dei contratti di appalto e dei principali aspetti normativi collegati.
• Dimestichezza con numeri, analisi dati e strumenti Office, in particolare Excel.
• Disponibilità a spostarsi tra le diverse sedi dell’Istituto.

Competenze personali

• Mente analitica, attenzione al dettaglio e forte orientamento al controllo della qualità del servizio.
• Ottime doti relazionali e comunicative, capacità di instaurare relazioni di fiducia con colleghi e fornitori e di gestire interlocutori diversi.
• Flessibilità, curiosità e attitudine pratica nel presidiare i servizi “sul campo”.

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