Service specialist – Back office Service

Studio Emme; Italia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore industriale cerca un Service Specialist per gestire operativamente le attività di cantiere e post-vendita. Il candidato ideale possiede un diploma tecnico, buone capacità analitiche e una solida conoscenza di Excel e dell'inglese. Le responsabilità includono pianificazione delle risorse, gestione delle attività di ticketing e supporto nella definizione e analisi dei consuntivi. Posizione situata nella provincia di Varese.

Competenze

• Gradita conoscenza meccanica di base.

Mansioni

• Pianificazione attività e risorse di cantiere.
• Gestione delle attività di ticketing relative ai cantieri.
• Supporto ai cantieri nella gestione di materiali mancanti.
• Monitoraggio delle non conformità verso fornitori.
• Supporto operativo al Service Manager.
• Creazione reportistica inerente ore di lavoro.

Conoscenze

Buona conoscenza della lingua inglese

Ottima padronanza di Excel

Buona conoscenza di Microsoft Project Professional

Capacità analitiche

Orientamento al customer care

Problem solving operativo

Formazione

Diploma tecnico o titolo equivalente

Descrizione del lavoro

Service specialist – Back office Service

Il nostro cliente è una solida e importante azienda che costruisce impianti grandi e complessi, situata nella parte sud della provincia di Varese – nord di Milano.

Per potenziamento dell’area Commissioning & Service, ricerchiamo un Service Specialist che supporti la gestione operativa e organizzativa delle attività di cantiere e post-vendita.

Requisiti

• Diploma tecnico o titolo equivalente; gradita conoscenza meccanica almeno di base;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Ottima padronanza di Excel; buona conoscenza di Microsoft Project Professional;
• Buone Capacità analitiche, organizzazione, gestione delle priorità;
• Forte orientamento al customer care, attitudine al problem solving operativo.

Principali responsabilità

• Pianificazione attività e risorse di cantiere (trasfertisti), organizzazione delle trasferte e coordinamento delle attività operative;
• Gestione delle attività di ticketing relative ai cantieri, con monitoraggio avanzamento, follow‑up verso fornitori e uffici interni coinvolti, e chiusura ticket;
• Supporto ai cantieri nell’individuazione e gestione di materiali mancanti, includendo la predisposizione delle spedizioni;
• Apertura e monitoraggio delle non conformità verso fornitori e terzisti;
• Monitora avanzamento attività e fornisce supporto operativo al Service Manager;
• Supporto nella definizione e analisi dei consuntivi ore e monitoraggio degli scostamenti rispetto ai tempi e budget assegnati;
• Creazione reportistica inerente ore di lavoro, spese di trasferta, scostamenti e relativi indici di performance ai fini di analisi dati / miglioramento e ai fini ISO.