Service Manager

Whatjobs; Bardi; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda industriale nel settore Machinery, situata in Lombardia, cerca un After Sales & Service Manager per coordinare un team e ottimizzare i processi di vendita. Il candidato ideale ha 5-7 anni di esperienza, familiarità con CRM, e una forte orientazione al cliente. Offriamo un ambiente stimolante con possibilità di sviluppo professionale e una retribuzione commisurata all'esperienza.

Competenze

• Minimo 5/7 anni di esperienza nel ruolo di Service Manager in aziende di Machinery.
• Conoscenza dei principali CRM e digitalizzazione dei processi interni.
• Esperienza nella gestione di un team nell'area Service.

Mansioni

• Gestire e coordinare il dipartimento After Sales con 15 risorse.
• Implementare nuove tecnologie per la divisione Service.
• Pianificare attività del team di assistenza tecnica.

Conoscenze

Esperienza nel ruolo di Service Manager

Ottima conoscenza della lingua inglese

Orientamento al cliente

Capacità di lavoro in team

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Machinery - Packaging - Automation

Company Profile

Il nostro cliente è una delle realtà industriali più importanti e dinamiche del Nord Italia. È attiva nei settori stampa, tissue converting, movimentazione e cosmesi.

Oggi conta oltre 400 dipendenti e un fatturato consolid di oltre 130 milioni, con una solida presenza internazionale in tutti i mercati di riferimento.

Key Responsibilities

Ad oggi, per un nuovo progetto di potenziamento dell’area Service, siamo alla ricerca di una figura di After Sales & Service Manager.

La figura, a diretto riporto della direzione commerciale e della proprietà, si impegnerà nella gestione e coordinamento del dipartimento (15 headcount), ottimizzando i processi di vendita delle spare parts / pacchetti di manutenzione / servizi tramite nuovi tool tecnologici e massimizzando, quindi, la customer satisfaction.

La risorsa nello specifico si occuperà di :

• Definire insieme alla Direzione la strategia After Sales con l'obiettivo di massimizzare il livello di servizio ed i margini.
• Essere protagonista dell'implementazione di nuovi tool tecnologici da applicare alla divisione Service & After Sales, con l’obiettivo di implementare un CRM interno ed ottimizzare la vendita delle spare parts / servizi correlati all'area Service.
• Condividere internamente con la direzione feedback e suggerimenti per migliorare prodotto e servizio post-vendita.
• Pianificare le attività correlate al team di assistenza tecnica, fornendo supporto ed eventuale formazione volti a garantire un adeguato livello di servizio.

Qualifications

• Esperienza almeno 5 / 7 anni nel ruolo di Service Manager in società specializzate nel settore Machinery e fortemente orientate all’innovazione tecnologica.
• Conoscenza dei principali CRM ed esperienza nella digitalizzazione dei processi interni.
• Esperienza nella gestione di un reparto dedicato all’area Service e composto da un alto numero di risorse.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Orientamento al cliente, ottimo eloquio e propensione al team working completano il profilo.

Sede di lavoro

Provincia di Lecco

Qualifica e livello retributivo saranno commisurati alle capacità ed esperienze maturate dal candidato.

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903 / 77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26 / 11 / 2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e / o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato.