Service Engineer

PERSICO GROUP; Ancona; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore automotive cerca un Service Engineer. La figura si occuperà di fornire supporto tecnico, gestire interventi di assistenza e supervisionare il magazzino ricambi. Richiesta esperienza di almeno 5 anni nel ruolo, ottime capacità di leadership e conoscenza dell'inglese. La posizione è basata a Torino SUD.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di Service Engineer.
• Conoscenza delle macchine per lavorazione della plastica.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai clienti.
• Gestire gli interventi di assistenza tecnica.
• Supervisionare il magazzino ricambi.
• Condurre sessioni di formazione tecnica.

Conoscenze

Leadership

Problem-solving

Orientamento al cliente

Conoscenza tecnica

Formazione

Laurea in Ingegneria Meccanica

Strumenti

Sistemi CRM

Software di gestione service

Descrizione del lavoro

Overview

ll Gruppo Persico è leader mondiale nell’ideazione, progettazione, ingegnerizzazione e produzione di stampi, sistemi di automazione e impianti complessi per il settore automotive. Oltre che in automotive siamo attivi anche in altri settori, tra cui il rotostampaggio, l'aerospaziale, il medicale, la nautica e la saldatura.

Con sede centrale in Italia, il Gruppo Persico ha unità produttive e commerciali in Stati Uniti, Messico, Germania e Cina per gestire progetti internazionali, contando sulla collaborazione di oltre 900 collaboratori.

All’interno del Gruppo Persico, nell’ambito di potenziamento delle attività di Persico Welding, siamo alla ricerca di un / una

Service Engineer

Di seguito le principali attività :

• Fornire supporto tecnico ai clienti e al team, supportando la diagnostica da remoto o in loco e risolvendo le criticità riscontrate.
• Gestire la pianificazione degli interventi di assistenza tecnica (installazioni, manutenzioni ordinarie / straordinarie, riparazioni, collaudi) garantendo tempi di risposta rapidi ed efficaci.
• Supervisionare la gestione del magazzino ricambi, ottimizzando la disponibilità, la logistica e la vendita per assicurare la tempestività degli interventi.
• Mantenere un elevato standard di relazione con i clienti, gestendo le aspettative, raccogliendo feedback e trasformando le criticità in opportunità di fidelizzazione.
• Organizzare e condurre sessioni di formazione tecnica per i clienti e per il personale service interno, sulle nuove macchine e tecnologie.
• Analizzare i dati di servizio per identificare tendenze, proporre e implementare miglioramenti ai prodotti e ai processi service, collaborando strettamente con i reparti R&D e Produzione.
• Monitoraggio attivo del budget del dipartimento Service, garantendo la redditività delle operazioni post-vendita.
• Assicurare la corretta tenuta della documentazione relativa agli interventi e produrre report periodici sulle attività del service.

Requisiti richiesti

• Laurea in Ingegneria Meccanica o Diploma Tecnico Industriale.
• Esperienza di almeno 5 anni nel medesimo ruolo, con specifica e approfondita conoscenza delle macchine industriali per la lavorazione della plastica (es. stampaggio a iniezione, estrusione, soffiaggio, termoformatura, saldatura).
• Solide competenze tecniche in ambito meccanico, elettrico, elettronico e di automazione (PLC, robotica) applicate ai macchinari industriali.
• Eccellenti capacità di leadership, gestione del personale e sviluppo del team.
• Spiccato orientamento al cliente e comprovata capacità di gestire situazioni complesse e critiche con professionalità.
• Ottime doti organizzative, di pianificazione e di problem-solving.
• Familiarità con i sistemi CRM e / o software di gestione service.
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per supporto e gestione team.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di altre lingue sarà un plus.

Luogo di lavoro: Torino SUD

Riferimento annuncio : Rif. WEL.SERENG.2025

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