Segretaria/o Ricevimento

Lungolivigno; Tirano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda alberghiera cerca una Segretaria/o Ricevimento per lavorare a Tirano nel team della reception. La figura si occuperà dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle prenotazioni e della risoluzione di eventuali problematiche. Richiesta ottima conoscenza delle lingue italiana e inglese, con la preferenza per chi ha esperienza nel settore e familiarità con il PMS Infinity. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con formazione e opportunità di crescita.

Servizi

Utilizzo dei servizi spa e palestra

Sconti su trattamenti e prodotti

Partecipazione ai programmi di attività ed escursioni

Competenze

• Esperienza pregressa in strutture ricettive di pari livello.
• Ottima capacità di gestione delle operazioni di check-in e check-out.
• Conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità.
• Gestire eventuali reclami trovando soluzioni efficaci.
• Utilizzare il PMS per la gestione delle prenotazioni.

Conoscenze

Conoscenza della lingua italiana

Conoscenza della lingua inglese

Competenze informatiche

Conoscenza PMS Infinity Zucchetti

Patente di guida

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Laurea in ambito turistico/linguistico

Strumenti

Microsoft Office

PMS Infinity Zucchetti

Descrizione del lavoro

1 week ago Be among the first 25 applicants

Overview

Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di Segretaria/o Ricevimento. La persona sarà inserita alla Curt Di Clement Eco Mobility Hotel a Tirano (SO) nel team della Reception.

Principali Mansioni

• Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard aziendali.
• Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.
• Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.
• Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l’intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.
• Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti.
• Preparare informative, comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative.
• Curare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office.
• Aggiornare e mantenere la modulistica operativa e le procedure di reparto.
• Promuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell’offerta.
• Gestire le attività di cassa con precisione e nel rispetto delle procedure contabili.
• Operare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione.

Cosa cerchiamo

Hard Skills

• Diploma di scuola secondaria superiore; laurea in ambito turistico/linguistico costituisce un plus.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio.
• Esperienza pregressa, preferibilmente maturata in strutture ricettive di pari livello.
• Conoscenza del PMS Infinity Zucchetti (titolo preferenziale).
• Ottima dimestichezza con strumenti e piattaforme informatiche.
• Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

Soft Skills

• Intraprendenza e proattività.
• Capacità di adattamento e attitudine al lavoro di squadra.
• Efficace organizzazione del proprio lavoro e gestione autonoma delle attività.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
• Autonomia operativa unita a dinamicità e versatilità.
• Capacità di identificare le priorità e gestire situazioni complesse.
• Spiccate doti di problem solving e gestione del tempo.
• Propensione a mantenere un approccio positivo e sorridente anche in momenti di forte operatività.
• Attitudine a gestire con professionalità interazioni con ospiti internazionali e richieste particolari.

Caratteristiche indispensabili

• Si richiede residenza in zone limitrofe; viene fornito alloggio su richiesta e disponibilità;
• Viene richiesta disponibilità alla reperibilità fuori turno (retribuita);
• Considerati gli orari di inizio e fine servizio è necessario essere automuniti;

Cosa offriamo

• Inserimento immediato per formazione;
• Retribuzione competitiva, definita in base alle competenze ed esperienza
• Tipologia contrattuale discussa in fase di colloquio
• Ambiente giovane, creativo e strutturato, attento al benessere delle persone

Benefit

• Partecipazione ai programmi settimanali di attività ed escursioni; (a Livigno)
• Utilizzo dei servizi spa e palestra; (a Livigno)
• Sconti su trattamenti, prodotti, acquisti nelle nostre boutique di abbigliamento, noleggi attrezzature, consumazioni nei nostri bar e ristoranti e sui soggiorni; (a Livigno)
• Formazione;

Perché unirti a noi

In Lungolivigno crediamo che lo staff sia la nostra energia più grande. Lavoriamo con passione, entusiasmo e l’obiettivo comune di dare sempre il massimo.

Ti offriamo un ambiente dove sentirti parte di una squadra, dove ogni contributo è valorizzato e dove il tuo percorso professionale può crescere e arricchirsi.

Sede di lavoro

La sede di lavoro è a Tirano.

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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Saranno prese in considerazione solo le candidature con CV correlato da foto ed autorizzazione al trattamento dei dati personali presenti nel curriculum vitae ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).