Salesforce Business Analyst

UNIPOL; Milano; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia assicurativa leader in Italia, cerca un Salesforce Business Analyst per il team di Omnichannel Automation & IT Architecture. Il candidato dovrà raccogliere requisiti, collaborare alla progettazione di soluzioni Salesforce e proporre KPI per monitorare la qualità. Richiesta laurea magistrale in Economia o Informatica, esperienza di almeno 3 anni in CRM basati su Salesforce e conoscenza dei principali moduli Cloud di Salesforce. Offerta di lavoro a tempo indeterminato secondo CCNL Imprese di Assicurazione.

Competenze

• Minimo 3 anni di esperienza come Business Analyst in progetti CRM basati su Salesforce.
• Conoscenza di Salesforce e-commerce e capacità di lavorare con fornitori.
• Competenze comprovate nel teamwork e nella comunicazione con business.

Mansioni

• Interagire con le aree di business per la raccolta di requisiti.
• Collaborare al design della soluzione basata su Salesforce.
• Proporre KPI per il monitoraggio delle soluzioni implementate.
• Supportare lo sviluppo e i test della piattaforma Salesforce.
• Validare i testbook dei fornitori per la copertura funzionale.

Conoscenze

Analisi dei requisiti

Documentazione tecnico-funzionale

Design della soluzione

Collaborazione con il team

Interazione con le funzioni di business

Formazione

Laurea Magistrale in Economia, Informatica, Ingegneria Informatica

Strumenti

Salesforce Financial Service Cloud

Salesforce Cloud (Service, Sales, Marketing)

Descrizione del lavoro

Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per la evoluzione dei propri programmi di sviluppo della offerta digitale di prodotti/servizi, è alla ricerca di un professionista da inserire nel contesto dell’area Omnichannel Automation & IT Architecturedella Direzione Information Technology, nel ruolo di:

Salesforce Business Analyst

Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)/Bologna

Il profilo ricercato entrerà a far parte del team dedicato allo sviluppo di una piattaforma CRM basata su Salesforce Financial Service Cloud e nel contesto del progetto sarà incaricato di partecipare attivamente, in qualità di esperto tecnico e funzionale, alle fasi di disegno delle nuove soluzioni orientando le funzioni di business nelle scelte ed elaborando proposte basate sulla conoscenza della piattaforma Salesforce anche attraverso lo sviluppo di prototipi e demo.

In particolare, sarà incaricato delle seguenti attività:

• Interagire con le aree di business per la raccolta di requisiti e redigere documentazione tecnico-funzionale;
• Collaborare al design della soluzione e delle sue evoluzioni, suggerendo approcci in linea con le funzionalità out of the box della piattaforma Salesforce e le best practices di prodotto;
• Proporre e definire KPI per il monitoraggio della qualità delle soluzioni adottate;
• Supportare le fasi di sviluppo e test della piattaforma Salesforce gestendo con i fornitori la creazione di prototipi e soluzioni di complessità definita ed in linea con la propria esperienza, riportando le eventuali problematiche al responsabile del team;
• Rivedere e validare i testbook dei fornitori per garantire la corretta copertura funzionale.

REQUISITI:

• Laurea Magistrale in Economia, Informatica, Ingegneria Informatica o titolo di studio equivalente;
• Esperienza professionale di almeno 3 anni nel ruolo di Business Analyst in progetti di CRM basati su tecnologia Salesforce preferibilmente maturata in ambito assicurativo;
• Conoscenza dei principali moduli Cloud Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud);
• Comprovate capacità nel lavoro in team con fornitori e specialisti e spiccata attitudine alla interazione diretta con le funzioni di business.

Rappresenta un requisito preferenziale per la selezione il possesso di una o più delle seguenti certificazioni di prodotto:

• Salesforce Certified Administrator
• Salesforce Certified Service Cloud Consultant
• Salesforce Certified Platform App Builder
• Salesforce Certified Platform Developer I
• Salesforce Certified Platform Developer II
• Salesforce Certified Omni Studio Developer
• Salesforce Certified Sharing and Visibility Architect
• Salesforce Certified Development Lifecycle and Deployment Architect
• Salesforce Certified JavaScript Developer I
• Salesforce Certified CPQ Specialist
• Salesforce Certified Industries CPQ Developer

Il candidato in possesso delle esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi CCNL Imprese di Assicurazione.

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.