Responsabile Front Office Hotel 4

Hotusa Eurostars; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel 4 stelle a Napoli cerca un Responsabile Front office e coordinatore operativo. Il candidato ideale deve possedere ottime doti di leadership e problem solving, essere in grado di gestire il front office e fare da supporto ai colleghi. Fondamentale è l'ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua. Questa posizione offre un contratto a tempo indeterminato e un orario di lavoro su turni.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua.
• Esperienza nel settore assistenza clienti di almeno 1 anno è preferenziale.

Mansioni

• Gestire il front office e coordinare i responsabili di reparto.
• Impartire direttive e monitorare l'implementazione degli standard aziendali.
• Focalizzarsi sulla soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Gestione clienti

Comunicazione in inglese

Conoscenza di una seconda lingua

Descrizione del lavoro

Descrizione della posizione

Per hotel 4 stelle situato a Napoli siamo alla ricerca di 1 Responsabile Front office e coordinatore operativo dei vari reparti della struttura.

L’obiettivo è inserire nel nostro organico, in forte espansione, una risorsa dinamica, proattiva e con ottime doti di leadership e problem solving, in grado di impartire direttive ai responsabili di reparto e di raggiungere gli obiettivi aziendali, soprattutto in termini operativi e di qualità del servizio.

La figura avrà come priorità assoluta la gestione del cliente e la sua soddisfazione. Svolgerà un ruolo di supporto ai colleghi del front office, coordinando direttamente il reparto. Supervisionerà la corretta implementazione degli standard e, nel suo operato, risponderà direttamente al Responsabile di Area.

Richiesta ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua.

Responsabilità principali

• Gestire il front office e coordinare i responsabili di reparto per garantire efficienza operativa e qualità del servizio.
• Impartire direttive e monitorare l’implementazione degli standard aziendali.
• Focalizzarsi sulla soddisfazione del cliente e sulle esigenze operative della struttura.

Requisiti

• Esperienza: addetto/a assistenza clienti, 1 anno (preferenziale).
• Lingua: inglese (preferenziale).
• Conoscenza di una seconda lingua preferibile.

Contratto

• Tempo pieno
• Contratto a tempo indeterminato

Orario

• Turni
• Turno diurno
• Turno notturno
• Tutti i weekend