Responsabile Clienti

Gruppo Eurocar Italia; Udine; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante gruppo di vendita auto in Italia cerca un Responsabile Clienti per la sede di Udine. La figura dovrà gestire i clienti, concordare i lavori e garantire la soddisfazione del cliente in tutte le fasi del processo. Richiesto diploma, ottime capacità relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico. Offriamo un'opportunità in un contesto dinamico con possibilità di crescita.

Competenze

• Esperienza pregressa, anche minima, nella mansione.
• Predisposizione all’utilizzo dei sistemi Digital & Infotainment di ultima generazione.
• Capacità analitiche.

Mansioni

• Ricevere i clienti d’officina e concordare i lavori.
• Pianificare e programmare gli appuntamenti.
• Verificare che tutti i lavori richiesti siano stati eseguiti correttamente.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali

Predisposizione al contatto con il pubblico

Problem Solving

Team work

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

Suite Office

Descrizione del lavoro

Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.

Con oltre 1.700 collaboratori distribuiti in 44 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.

Posizione

Per Eurocar Italia con sede a Udine siamo alla ricerca di una risorsa per la posizione di :

• RESPONSABILE CLIENTI

Responsabilità

• Ricevere i clienti d’officina concordando i lavori da eseguire ed i termini di consegna e predisporre preventivi di riparazione.
• Redigere ordini di lavoro chiari e precisi, definendo l’eventuale diritto alla garanzia.
• Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni.
• Promuovere i servizi del Post-vendita.
• Realizzazione del processo di Ricezione Diretta.
• In generale, occuparsi della completa soddisfazione dei clienti in tutte le fasi dei processi Service.
• Verificare che tutti i lavori richiesti siano stati eseguiti a regola d’arte e che gli importi addebitati al cliente corrispondano al preventivo e comunque al lavoro eseguito.
• Fatturazione e richieste autorizzazioni su portali assicurazione e NLT.

Qualifiche e competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Predisposizione al contatto con il pubblico
• Buona conoscenza del pacchetto Suite Office
• Ottime capacità relazionali
• esperienza pregressa, anche mínima, nella mansione
• Predisposizione all’utilizzo dei sistemi Digital & Infotainment di ultima generazione
• Completano il profilo
• Team work
• Spiccate capacità relazionali
• Problem Solving
• Orientamento al cliente
• Orientamento al risultato
• Capacità analitiche
• L’inserimento è considerato in un piano di sviluppo organizzativo stabile.