Quality Ambassador VRETREATS

VOIHOTELS; Venezia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un marchio di hotel esclusivi sta cercando un Quality Ambassador per le sue strutture in Italia. Il candidato ideale avrà un Master in Hotel Management e almeno 2 anni di esperienza in ruoli manageriali in hotel di lusso. Le responsabilità includono la supervisione degli standard di qualità, coordinamento di audit interni e organizzazione di programmi formativi. Occorre ottima conoscenza della lingua inglese e capacità di problem solving.

Servizi

Ambiente di lavoro esclusivo

Formazione continua

Accesso a convenzioni aziendali

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo manageriale al Front Office o F&B in hotel di lusso.
• Conoscenza delle Hotel Operations Room Division e/o Food & Beverage.
• Familiarità con i processi di valutazione delle performance.

Mansioni

• Supervisione degli standard di qualità LQA.
• Coordinamento degli audit di qualità interni.
• Analisi delle performance con piano d’azione.
• Organizzazione dei programmi di formazione sugli standard LQA.

Conoscenze

Conoscenza degli standard di qualità LQA

Ottime capacità organizzative

Eccellenti doti comunicative

Orientamento al dettaglio

Attitudine al lavoro in Team

Conoscenza fluente della lingua inglese

Formazione

Master in Hotel Management

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

VRetreats è la collezione di hotel di charme firmata VOIhotels, nata per celebrare la bellezza, la cultura e il bien vivre italiano. Ogni struttura è un tributo all’eccellenza dell’ospitalità italiana, situata in alcune delle località più iconiche del Paese.

VRetreats propone un’accoglienza raffinata e autentica, pensata per chi cerca esperienze di soggiorno che uniscano eleganza, storia e benessere. Ogni hotel è unico, progettato per valorizzare il patrimonio artistico e culturale del territorio, offrendo un servizio personalizzato e attento ai dettagli.

Entrare in VRetreats significa far parte di un progetto che unisce tradizione e innovazione, dove l’ospitalità è un’arte e ogni collaboratore è protagonista. Crediamo nel talento, nella passione per il bello e nella forza delle relazioni umane.

Siamo una realtà in espansione che investe nella formazione, valorizza le persone e offre opportunità concrete di sviluppo professionale. Se cerchi un ambiente elegante, stimolante e ricco di ispirazione, VRetreats è il luogo ideale per costruire il tuo percorso.

VRetreats non è solo un’opportunità lavorativa.

È un’esperienza di crescita personale, dove ogni giorno si contribuisce a creare qualcosa di speciale.

Posizione

Per le nostre strutture a Roma, Firenze, Venezia, Cervinia, Olbia, Matera, Siracusa e Taormina siamo alla ricerca di Quality Ambassador che entrino a far parte di VRetreats e che condividano con noi la nostra passione per l’eccellenza.

Responsabilità

• Supervisione degli standard di qualità LQA e VRETREATS garantendo la loro corretta applicazione
• Coordinamento e supervisione degli audit di qualità interne: self assesment e assesment
• Analisi settimanale/mensile delle performance ottenute/mancate rispetto agli standard con piano d’azione e suggerimenti per il miglioramento
• Coordinamento e organizzazione dei programmi di formazione sugli standard LQA, del Brand e sulle procedure operative per garantire l’eccellenza del servizio attraverso il costante monitoraggio dei processi di lavoro
• Supportare gli HOD nel processo della valutazione delle performances: autovalutazione, feedback e valutazione
• Fornire tutti gli strumenti per il successo nella propria mansione delle risorse e per l’integrazione in azienda, aumentando l’engagement ed accelerando la produttività del neoassunto: onboarding, induction, formazione LQA, comunicazione interna
• Coordinare le attività programmate di Team Building, Cross Training, eventi motivazionali e progetti di Welfare che coinvolgano trasversalmente le risorse
• Supporto per una corretta gestione del dissenso e adeguata risposta alle recensioni
• Aprire relazioni e accordi con Scuole ed Istituti di formazione allineate al Brand VR al fine di inserire nuovi talenti in percorsi di stage e crescita

Requisiti

• Master in Hotel Management ed esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo manageriale al Front Office o F&B in hotel di lusso.
• Conoscenza degli standard di qualità LQA
• Conoscenza delle Hotel Operations Room Division e/o Food & Beverage
• Orientamento al dettaglio e analisi
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
• Familiarità con software gestionali.
• Attitudine al lavoro in Team e orientamento all’Ospite

Altre informazioni

Alloggio in Hotel non previsto.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro esclusivo e stimolante.
• Formazione continua sui protocolli e standard di qualità previsti dal Brand VRetreats.
• Percorsi formativi multimediali e interattivi.
• Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.