Project Quality & Complaint Specialist

Innovative Management Services s.r.l.; Firenze; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza ingegneristica cerca un Project Quality & Complaint Specialist per gestire la qualità dei progetti e i reclami clienti. Richiesta laurea e 1–3 anni di esperienza in ruoli simili. Ottima conoscenza dell'inglese (C1) e competenze in SAP sono essenziali. Lavoro full time a Campi Bisenzio con contratti a P.Iva. Inizio attività previsto per ottobre 2025.

Competenze

• 1–3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Qualità, Customer Care tecnico, Project Management).
• Capacità di analizzare cause dei problemi con metodologie strutturate.
• Competenze nel miglioramento continuo di processi e prodotti.

Mansioni

• Rappresentare l’area Qualità verso i clienti durante l’intero ciclo di progetto.
• Garantire il rispetto dei requisiti di qualità definiti dal cliente.
• Gestire e aggiornare la documentazione di qualità e di progetto.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese (livello C1)

Capacità di negoziazione

Teamwork

Comunicazione efficace

Orientamento al problem solving

Formazione

Laurea in discipline tecniche o gestionali

Strumenti

SAP

Strumenti di gestione reclami (8D, Ishikawa, 5Why)

Descrizione del lavoro

Overview

IMS Srl, società di consulenza ingegneristica,ricercaper un progetto in collaborazione con una prestigiosa azienda partner operante nel settore automotive pesante e ferroviario, un / unaProject Quality & Complaint Specialist.

La risorsa sarà il punto di riferimento per le tematiche di qualità nei progetti e per la gestione dei reclami clienti.

Mansioni

• Rappresentare l’area Qualità verso i clienti durante l’intero ciclo di progetto.
• Garantire il rispetto dei requisiti di qualità definiti dal cliente, assicurandone la pianificazione, l’esecuzione, la verifica e la validazione.
• Supportare il team di progetto nell’applicazione degli standard e delle procedure di qualità aziendali.
• Gestire e aggiornare la documentazione di qualità e di progetto (piani di qualità, piani di controllo, specifiche, ecc.).
• Preparare, supportare e coordinare attività di FAI (First Article Inspection) interne ed esterne con i clienti.
• Gestire i reclami clienti, collaborando con il project manager e i responsabili di prodotto.
• Analizzare le cause dei problemi con metodologie strutturate (8D, Ishikawa, 5Why) e promuovere azioni correttive / preventive.
• Svolgere analisi delle tendenze sui reclami e contribuire al miglioramento continuo di processi e prodotti.

Requisiti

• Laurea (preferibilmente in discipline tecniche o gestionali).
• 1–3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Qualità, Customer Care tecnico, Project Management).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1).
• Conoscenza di SAP e dei principali strumenti di gestione reclami e problem solving (8D, Ishikawa, 5Why, Root Cause Analysis).
• Capacità di negoziazione, teamwork e comunicazione efficace.
• Orientamento al problem solving e al miglioramento continuo.
• Sede di lavoro : Campi Bisenzio (FI)
• Tipologia contrattuale : P.IvaoCo.co.co.dalla durata di6 mesicon possibilità di proroga.
• Modalità : Presenza in sede full time 8 ore al giorno da Lunedì a Venerdì.
• Inizio attività : Ottobre 2025
• L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del D.Lgs. 198 / 2006, 215 / 2003 e 216 / 2003, garantendo pari opportunità senza discriminazioni di genere, età, origine etnica, religione, orientamento sessuale o disabilità.