Operatori dei Servizi di Emergenza

SOS Il Telefono Azzurro ETS; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'organizzazione per la protezione dell'infanzia cerca operatori per i servizi di emergenza a Milano. I candidati ideali devono possedere una laurea in scienze umane e sociali e un'ottima conoscenza della lingua inglese. Le responsabilità includono l'ascolto e la gestione delle richieste da minori o adulti preoccupati. È richiesta flessibilità per lavorare su turni, comprese notti e festività. La candidatura deve essere inviata in inglese con CV e lettera di motivazione.

Competenze

• Esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 / C1).
• Flessibilità e disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi).

Mansioni

• Accoglienza e gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti.

Conoscenze

Ascolto attivo

Flessibilità

Capacità organizzative

Problem solving

Comunicazione

Negoziazione

Formazione

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali

Strumenti

Pacchetto Office

Google Suite

Descrizione del lavoro

OPERATORI DEI SERVIZI DI EMERGENZA

Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.

Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

Se vuoi saperne di più, visita : www.azzurro.it

I Servizi di Emergenza sono attivi h 24, tutti i giorni dell'anno, multicanali (telefono, chat, whatsapp, social) accolgono e gestiscono richieste in emergenza da parte di minori, o di adulti preoccupati per uno o più minori. Il modello di riferimento è multiagency e prevede un confronto quotidiano con i servizi, le agenzie e le autorità del territorio nazionale. Si tratta di un lavoro su turni, compresi notturni e festività.

Per migliorare e potenziare la nostra capacità di risposta alle Emergenze stiamo cercando candidati che abbiano competenze ed esperienze in quest’ambito e che sappiano, là dove necessario, rapportarsi con gli organi competenti territoriali per segnalazioni ed interventi.

I candidati dovranno essere capaci all'ascolto attivo, flessibili, altamente motivati, con forti capacità organizzative e di problem solving

L'attività prevede una prima fase di formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro, a fianco del team operativo.

ATTIVITA’ E RESPONSABILITA’

• Accoglienza e Gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e / o da adulti (tramite linea telefonica, chat, whatsapp e social media).

REQUISITI

Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente pedagogia, psicologia, giurisprudenza, sociologia, criminologia)

Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 / C1)

Competenze nella gestione delle emergenze

Esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza

Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali

Ottima capacità di utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, social media, whatsapp, messaggistica)

Ottima padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)

Flessibilità e disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)

Ottime capacità di comunicazione e negoziazione

Precisione; capacità organizzative e di problem solving

Dinamismo e capacità di lavorare in autonomia e in team

Buone capacità di gestione dello stress

Requisiti preferenziali

• Iscrizione ad un albo professionale
• Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero
• Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica
• Esperienze di volontariato

SEDE

Roma, Milano, Palermo

COME CANDIDARSI

La candidatura deve contenere:

• Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese
• Una lettera motivazione in lingua inglese
• Informazioni sulla disponibilità

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.