operatore telefonico courtesy call

system data center spa; Napoli; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda nel settore call center cerca un operatore telefonico per effettuare chiamate di cortesia ai clienti. La risorsa sarà responsabile di contattare i clienti per verificare la loro soddisfazione dopo l'acquisto di un prodotto o servizio. È richiesta un’ottima capacità comunicativa e orientamento al cliente. L’offerta include un contratto a tempo indeterminato e un rimborso spese di 200€ mensili per un orario di lavoro di 30 ore settimanali.

Servizi

Contratto a tempo indeterminato

Rimborso spese di 200€ mensili

Orario di lavoro flessibile

Mansioni

• Effettuare chiamate di cortesia ai clienti dopo l’acquisto o l’erogazione del servizio.
• Verificare il livello di soddisfazione del cliente e raccogliere eventuali feedback.
• Aggiornare il CATI con le informazioni raccolte durante le conversazioni.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Ascolto attivo ed empatia

Orientamento al cliente e problem solving

Cortesia e professionalità

Competenza nell'uso del PC e delle piattaforme telefoniche

Descrizione del lavoro

Per attivit di contatto clienti finalizzato alla somministrazione di Survey telefoniche, selezioniamo una nuova risorsa da inserire nei nostri gruppi di lavoro nel settore automotive. Nello specifico l’operatore telefonico dedicato alle courtesy call si occuper di contattare i clienti che hanno recentemente usufruito di un prodotto o servizio in HUB, con l’obiettivo di garantire un’esperienza positiva e rafforzare la relazione con il brand. Responsabilit principali :

Responsabilità

• Effettuare chiamate di cortesia ai clienti dopo l’acquisto o l’erogazione del servizio.
• Verificare il livello di soddisfazione del cliente e raccogliere eventuali feedback.
• Aggiornare il CATI con le informazioni raccolte durante le conversazioni.

Competenze richieste

• Ottime capacit comunicative e relazionali.
• Ascolto attivo ed empatia.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Cortesia e professionalit .
• Competenza nell’uso del PC e delle piattaforme telefoniche (gradita esperienza pregressa in attivit similare)

Cosa offriamo

• contratto a tempo indeterminato con inquadramento al V livello del CCNL aziende di call center
• rimborso spese forfettario aggiuntivo di €200 nette mensili
• Orario di lavoro a 30h settimanali distribuite dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e rientro pomeridiano dalle 14 alle16