Operatore helpdesk

Timeo Information Technologies; Catania; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tech in crescita è alla ricerca di un Operatore di Supporto Tecnico per fornire assistenza ai clienti riguardo un software gestionale. La figura si occuperà della gestione delle richieste, diagnostica di problemi tecnici e supporto nella configurazione delle postazioni. Si richiede un diploma o laurea con esperienza tecnica apprezzata. La conoscenza di Windows e macOS è fondamentale, insieme a buone capacità comunicative e di orientamento al cliente. Contratto full-time con possibilità di smart working occasionale.

Competenze

• Ottima familiarità con i sistemi operativi Windows e macOS.
• Comprensione dei concetti di fatturazione e prima nota.
• Capacità di effettuare diagnosi tecniche in autonomia.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza clienti.
• Analisi e risoluzione di problematiche tecniche.
• Supporto nella configurazione di postazioni e aggiornamenti.

Conoscenze

Familiarità con Windows e macOS

Competenze di networking

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Gestione dello stress

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Microsoft Office / Office 365

Descrizione del lavoro

Timeo Information Technologies è una realtà consolidata con oltre 10 anni di esperienza nel settore IT. Nata dalla passione per il mondo digitale e dalla costante attenzione ai suoi continui cambiamenti, oggi siamo un punto di riferimento per aziende che vogliono crescere e svilupparsi attraverso la tecnologia. Entrare in Timeo Information Technologies significa far parte di un team appassionato, dinamico e orientato al futuro, dove la tecnologia è al servizio delle persone e delle imprese.

Ricerchiamo un Operatore di Supporto Tecnico / Helpdesk Software Gestionale .

Il candidato dovrà fornire assistenza ai clienti nell’utilizzo del software gestionale, gestire le richieste tramite ticket, telefono o e-mail e collaborare con il team tecnico per la risoluzione delle problematiche. Il ruolo prevede un forte orientamento al cliente, buone capacità tecniche e la volontà di crescere progressivamente all’interno dell’azienda.

Principali attività :

• Gestione delle richieste di assistenza clienti (ticketing, telefono, email).
• Analisi e risoluzione di problematiche tecniche legate all’utilizzo del software gestionale.
• Supporto nella configurazione di postazioni, aggiornamenti e integrazioni.
• Diagnosi di problemi di rete e supporto a configurazioni (router, reti LAN, VPN, VoIP).
• Attività di troubleshooting su Windows, Mac e applicativi Office.
• Collaborazione con il reparto sviluppo per test, segnalazione bug o anomalie.
• Assistenza di base su funzioni contabili (fatturazione, prima nota).
• Documentazione delle attività di assistenza e aggiornamento delle procedure interne.

Il candidato ideale possiede :

• Diploma o Laurea.
• Saranno apprezzati corsi, attestati o esperienze pregresse in ambito tecnico informatico, ma non sono vincolanti.

Requisiti tecnici :

• Ottima familiarità con Windows e macOS.
• Conoscenza pratica di Microsoft OLice / OLice 365.
• Competenze di networking : configurazione router, reti LAN, VPN, VoIP.
• Conoscenza di base dei concetti di fatturazione e prima nota (anche solo operativa).
• Capacità di effettuare diagnosi tecniche in autonomia, con supporto del team.

Soft Skills :

• Spiccata propensione al lavoro di squadra.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Curiosità, voglia di imparare e interesse per la crescita professionale.
• Gestione dello stress e delle priorità.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi.

Contratto :

CCNL Metalmeccanici Industria. Inquadramento e retribuzione saranno commisurate alle esperienze e competenze maturate.

Orario di lavoro :

Full time.

Sede :

San Giovanni La Punta (CT) – presenza in sede richiesta.

Possibilità di smart working occasionale.

Gli interessati ambosessi (l.903 / 77) sono pregati di inviare dettagliato curriculum autorizzando al trattamento dei dati personali (D.lgs 196 / 03 e GDPR 679 / 16).