Operatore customer care

Randstad Italia; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un operatore help-desk per un'importante azienda del settore bancario a Roma. Il candidato si occuperà di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti riguardo il funzionamento del POS. La posizione è part-time con un contratto di somministrazione di 20 ore settimanali. Si richiede diploma scuola media superiore, conoscenze informatiche di base e esperienza nel customer service. Offerta di lavoro su turni, retribuzione oraria di 7-9€.

Competenze

• Diploma di Scuola Media Superiore richiesto.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Pregressa esperienza di customer service e operatore help-desk.

Mansioni

• Assistenza tecnica e informativa per l’utilizzo del POS.
• Supporto al cliente business in caso di problematiche.
• Gestione delle richieste tramite telefonate, mail e chat.

Conoscenze

Conoscenza di AS400

Conoscenza di Windows

Buona dialettica

Propensione commerciale

Formazione

Diploma di Scuola Media Superiore

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Se per te il problema è una soluzione ancora da trovare, abbiamo l'offerta che fa al caso tuo!

Randstad Italia, divisione Inhouse, ricerca per importante azienda del settore telecomunicazioni un

OPERATORE HELP-DESK operante nel settore BANCARIO

• inserimento con contratto di somministrazione part-time di 20 ore settimanali distribuito su 5 giorni settimanali.
• Prima durata contrattuale: 3 mesi più proroghe successive
• Inquadramento: D1 CCNL Servizi ausiliari
• Retribuzione oraria: 7 - 9€

Orario di lavoro: SU TURNI lun-dom 7-21

luogo di lavoro: Roma Boccea - 15 min a piedi dalla fermata metro Battistini

Di cosa ti occuperai?

• assistenza tecnica e informativa agli esercenti e commercianti per l’utilizzo del pos;
• supporto al cliente business in caso di problematiche con il funzionamento del pos;
• gestione delle richieste tramite i canali telefonici, mail e chat;
• rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo istruzioni e risposte chiare e puntuali;
• identificare, diagnosticare e risolvere i problemi, utilizzando conoscenze tecniche e strumenti adeguati.

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Diploma di Scuola Media Superiore;
• conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, office);
• pregressa esperienza di customer service e operatore help-desk;
• buona dialettica e propensione commerciale.

Completa il profilo una forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/