Operations Supervisor

Across srl; Piemonte; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda di contact center in forte espansione cerca un Operations Supervisor per la sede di Torino. Le responsabilità includono coordinare le attività operative, assicurarsi il raggiungimento di obiettivi di qualità e gestire il team. Richiesta esperienza pregressa nel settore e capacità di problem solving. Offriamo un contratto full time con salario compreso tra €28.000 e €33.000, oltre benefit come ticket restaurant e parcheggio libero.

Servizi

Bevande gratis

Ticket Restaurant

Parcheggio libero

Competenze

• Esperienza in aziende di call center come Supervisor o Team Leader.
• Capacità di gestione del team e presa di decisioni rapide.
• Ottime doti organizzative e relazionali.

Mansioni

• Coordinare la sede, garantendo il funzionamento delle attività.
• Collaborare con funzioni aziendali per attivare il servizio.
• Promuovere iniziative di miglioramento per qualità e performance.
• Gestire operativamente il servizio con il Call Center Manager.
• Monitorare il budget e ottimizzare le risorse.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Organizzative

Comunicazione efficace

Gestione team

Formazione

Laurea / Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Across Srl è in espansione!

Siamo un’azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing e siamo alla ricerca di una figura di Operations Supervisor per la nostra sede Call Center di Torino.

Le principali attività previste dal ruolo saranno :

• Coordinare la sede, garantendo il buon funzionamento delle attività operative
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali per l’attivazione del servizio : turni, formazione, infrastrutture e logistica
• Assicurarsi che gli obiettivi di qualità e performance siano raggiunti, promuovendo iniziative di miglioramento
• Rapportarsi con il Call Center Manager e con il cliente per gestire operativamente il servizio
• Monitorare gli aspetti economici e di budget, ottimizzando le risorse disponibili
• All’occorrenza, dare supporto diretto come Team Leader

Chi cerchiamo :

• Laurea / Diploma di scuola superiore
• Esperienza in aziende di erogazione servizi di call center come Supervisor o nel ruolo di Team Leader
• Capacità di leadership e gestione del team
• Ottime doti organizzative e problem solving
• Comunicazione efficace e gestione delle relazioni interne ed esterne
• Orientamento agli obiettivi e capacità di prendere decisioni rapide

Cosa offriamo :

• Contratto a t.indeterminato o determinato, commisurato con l'esperienza
• Salary package : euro 28.000 / 33.000 + variabile
• Ticket restaurant : 6,50€
• Opportunità di crescita in un’azienda in forte espansione

Sede di lavoro e orari :

• Torino sud Mirafiori
• Full Time dal lunedì al venerdì
• Inizio previsto in dicembre / gennaio

Contratto di lavoro :

Tempo pieno

Benefit :

• Bevande gratis
• Ticket Restaurant
• Parcheggio libero

Candidandosi al presente annuncio, si dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento (UE) 2016 / 679 (GDPR) e di acconsentire al trattamento dei dati personali forniti per le finalità di selezione del personale. L’informativa completa è disponibile al seguente link :