Operations Manager - Hospitality

Mentor & Faber; Verona; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante tour operator a Verona cerca un Operations Manager per strutturare e ottimizzare le attività operative. Il candidato ideale ha almeno 8 anni di esperienza in ruoli simili, competenze nella gestione di processi complessi e capacità di leadership. Si offre un contratto a tempo indeterminato con un pacchetto retributivo da discutere durante il processo di selezione. Ottima conoscenza dell'inglese è fondamentale.

Competenze

• Almeno 8 anni di esperienza in ruoli operativi o manageriali in tour operator, DMC, hospitality o eventi.
• Competenze nella gestione di team multidisciplinari.
• Mentalità strutturata e visione strategica.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le aree operative.
• Disegnare e implementare procedure per migliorare l’efficienza.
• Gestire l’allocazione delle risorse umane e materiali.

Conoscenze

Gestione di processi complessi

Pianificazione strategica

Leadership

Orientamento al risultato

Ottima conoscenza dell'inglese

Strumenti

CRM

ERP

Fogli di controllo

Descrizione del lavoro

Per conto di Ways, un importante tour operator con sede centrale a Verona e sedi operative a Milano, Torino e Venezia, ricerchiamo un/una Operations Manager che assumerà la responsabilità di strutturare, ottimizzare e supervisionare tutte le attività operative dei team.

Questa persona sarà il punto di riferimento per la pianificazione delle risorse, la gestione dei processi e il coordinamento dei team interni e dei partner esterni.

Le sue responsabilità principali:

• Coordinare e supervisionare le aree operative: prodotto, booking, fornitori e customer experience
• Disegnare e implementare procedure e standard per migliorare efficienza, qualità e marginalità
• Collaborare con il CEO e il CFO per la pianificazione strategica, budgeting e controllo di gestione
• Gestire l’allocazione delle risorse umane e materiali per garantire l’execution delle attività
• Definire KPI operativi e strumenti di monitoraggio delle performance
• Guidare e far crescere il team, promuovendo una cultura organizzativa collaborativa e orientata al risultato
• Supportare lo sviluppo del network di fornitori locali e la standardizzazione dei format esperienziali

Requisiti ricercati:

• Almeno 8 anni di esperienza in ruoli operativi o manageriali in tour operator, DMC, hospitality o eventi
• Competenza nella gestione di processi complessi, pianificazione e coordinamento di team multidisciplinari
• Mentalità strutturata, visione strategica e forte orientamento al risultato
• Leadership pragmatica e capacità di introdurre metodo e strumenti organizzativi
• Ottima conoscenza dell’inglese e padronanza dei principali strumenti gestionali (CRM, ERP, fogli di controllo).

Luogo di lavoro: Verona

L’azienda offre un contratto di assunzione a tempo indeterminato ed un pacchetto retributivo che verrà illustrato durante i primi passaggi del processo di selezione.

Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs 198/2006). I candidati sono invitati a prendere visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali al seguente indirizzo https://www.mentorfaber.it/privacy-policy/. Autorizzazione Ricerca & Selezione DDR 330 del 12.04.2018.