Night Manager

Hosco.com; Capri; In loco; EUR 32.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda alberghiera a Capri cerca un Night Manager responsabile della gestione delle operazioni notturne, della sicurezza degli ospiti e della supervisione del personale. Il candidato ideale ha esperienza nel settore alberghiero, eccellenti capacità comunicative e una buona conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua. Sarà fondamentale gestire la reception, risolvere problemi e garantire elevati standard di servizio. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

Competenze

• Esperienza pregressa nel settore alberghiero, preferibilmente in posizioni di supervisione.
• Conoscenza fluente della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua straniera.
• Ottime doti organizzative e capacità di gestione dello stress.

Mansioni

• Gestire le operazioni dell’hotel durante il turno notturno.
• Monitorare la sicurezza dell'hotel e gestire le emergenze.
• Coordinare la comunicazione tra i vari reparti dell’hotel.

Conoscenze

Gestione della Reception Notturna

Competenze comunicative

Capacità di gestione dello stress

Problem solving

Formazione

Esperienza nel settore alberghiero

Conoscenza del PMS Protel

Descrizione del lavoro

Il Night Manager è responsabile della gestione delle operazioni dell’hotel durante il turno notturno, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale, mantenendo elevati standard di servizio e operatività. Questo ruolo è cruciale per il corretto funzionamento dell’hotel nelle ore notturne, includendo la gestione della reception, la supervisione del personale notturno e la risoluzione di eventuali problematiche o situazioni impreviste.

Responsabilità Principali

• Gestione della Reception Notturna:
• Accogliere gli ospiti che arrivano di notte, effettuare il check-in e il check-out.
• Gestire le prenotazioni per il giorno successivo, aggiornando i sistemi di gestione dell'hotel.
• Fornire informazioni e assistenza agli ospiti riguardo a servizi, orari e attrazioni locali.

Sicurezza e Supervisione

• Monitorare la sicurezza dell'hotel, garantendo la protezione degli ospiti e del personale.
• Effettuare controlli regolari nelle aree comuni e nei piani dell’hotel.
• Gestire eventuali emergenze (incendi, problemi medici, interruzioni di corrente, ecc.), seguendo le procedure di sicurezza.

Gestione delle Comunicazioni

• Coordinare la comunicazione tra i vari reparti dell’hotel (housekeeping, manutenzione, ristorante, etc.).
• Risolvere eventuali problemi o richieste degli ospiti durante la notte.

Gestione Amministrativa e Reportistica

• Redigere report giornalieri e riassunti delle attività svolte durante il turno.
• Gestire la chiusura della cassa e la registrazione delle transazioni finanziarie.

Assistenza agli Ospiti

• Offrire un servizio di assistenza personalizzata, risolvendo le richieste degli ospiti con cortesia e professionalità.
• Gestire eventuali reclami degli ospiti e risolvere problematiche in modo rapido ed efficace.

Supporto alla Direzione

• Fornire feedback e suggerimenti per migliorare il servizio durante il turno notturno
• Collaborare con la direzione per implementare politiche e procedure operative

Requisiti

• Esperienza: Esperienza pregressa nel settore alberghiero, preferibilmente in posizioni di supervisione (reception, front office, gestione operativa).
• Competenze Tecniche: Conoscenza del PMS Protel
• profonda conoscenza standard LQA

Lingue

Conoscenza fluente della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua straniera.

Competenze Personali

Ottime doti organizzative, capacità di gestione dello stress, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi in modo rapido e efficace.

Caratteristiche Personali Richieste

• Affidabilità e serietà
• Eccellente capacità di comunicazione
• Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di situazioni impreviste
• Capacità di prendere decisioni autonome sotto pressione