Network Operations Engineer

CDS, a Hewlett Packard Enterprise company; Lombardia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi IT in Lombardia cerca un Network Operations Engineer per fornire supporto in data center. Il candidato si occuperà di installazione, manutenzione e riparazione di apparecchiature, lavorando in un ambiente critico. Richiesta esperienza con Cisco, Aruba e/ o Juniper, oltre a capacità di relazione con i clienti. È fondamentale garantire un alto livello di soddisfazione del cliente.

Competenze

• Gestione di un'ampia gamma di richieste di assistenza e manutenzione.
• Utilizzo delle procedure di monitoraggio proattive.
• Capacità di gestire obiettivi del cliente.

Mansioni

• Installazione e manutenzione di apparecchiature del cliente.
• Sviluppare piani di installazione per progetti.
• Identificare opportunità di prevenzione dei problemi.

Conoscenze

Conoscenze Cisco

Conoscenze Aruba

Conoscenze Juniper

Capacità di sviluppare relazioni con i clienti

Manutenzione dell'hardware

Installazioni

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

CDS (Customer Delivery Services) è una società indipendente di proprietà di Hewlett Packard Enterprise e una consociata interamente controllata da HPE in Europa.

CDS svolge il ruolo di piattaforma di delivery per tutte le business unit di servizi HPE e fornisce servizi tecnici sul campo ai clienti HPE.

La nostra azienda ha una lunga tradizione nella fornitura di servizi altamente personalizzati e un forte impegno nei confronti dei dipendenti, della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente.

CDS è oggi presente in 10 paesi europei con più di 1.800 dipendenti.

Stiamo cercando un Network Operations Engineer da inserire all'interno di alcuni data center HPE presenti in Lombardia

La persona sarà di supporto al responsabile della fornitura di soluzioni nell'ambito di conti nominati; installazioni, manutenzione e riparazioni su apparecchiature del cliente, lavorando principalmente in loco per sistemi nuovi ed esistenti. Il team opera in un ambiente mission critical.

• gestione di un'ampia gamma di richieste di assistenza, dalla riparazione e manutenzione di routine di hardware/periferiche, alla configurazione di componenti e al supporto di problemi tecnici per sistemi multipiattaforma complessi e di grandi dimensioni
• gestione degli obiettivi del cliente e identificazione delle conseguenze delle varie soluzioni.
• sviluppa piani di installazione e di escalation dei progetti.
• utilizzo delle procedure di monitoraggio proattive per identificare le opportunità di prevenzione dei problemi e i comportamenti irregolari del sistema
• fornisce al cliente una panoramica dell'attività di installazione, informazioni specifiche sul sito e accesso ai contatti appropriati
• mantiene un elevato livello di soddisfazione del cliente chiarendo le sue esigenze e assicurandosi che siano soddisfatte
• gestisce i problemi di relazione con i clienti in modo tempestivo e appropriato, e risolve i problemi in base alle procedure stabilite.
• conoscenze Cisco, Aruba e/o Juniper
• conoscenza, anche base, di hardware e PC
• capacità di sviluppare relazioni con i clienti
• manutenzione dell'hardware
• installazioni
• lavoro di squadra

Cinisello Balsamo, Lombardy, Italy 4 weeks ago

Addetto al presidio networking/reti (NOC)