KPMG Open Platform | AMS ServiceNow Analyst

KPMG Italy; Napoli; Ibrido; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza globale ricerca un esperto in piattaforme ServiceNow per gestire la manutenzione e lo sviluppo della piattaforma. La figura avrà la responsabilità di ottimizzare i sistemi esistenti e di implementare nuove funzionalità in un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo. È richiesta un'esperienza nella gestione di piattaforme ServiceNow e una buona conoscenza dell'inglese.

Servizi

Ambiente di lavoro inclusivo

Programmi di formazione avanzati

Modalità di lavoro ibrida

Competenze

• Esperienza nella gestione e sviluppo di piattaforme ServiceNow.
• Conoscenza approfondita dei moduli ITSM, ITOM e HRSD.
• Capacità di affrontare problematiche tecniche in autonomia.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire la manutenzione correttiva ed evolutiva della piattaforma ServiceNow.
• Sviluppare e configurare nuove applicazioni e workflow.
• Ottimizzare le soluzioni esistenti.
• Fornire supporto operativo agli utenti.
• Monitorare le performance della piattaforma.

Conoscenze

Gestione piattaforme ServiceNow

Integrazione processi aziendali

Troubleshooting e miglioramento continuo

Lingua inglese

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Overview

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Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità

Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.

KPMG Open Platform è il nostro nuovo Hub innovativo con sede a Napoli creato per sviluppare modelli di servizio e soluzioni ad alto contenuto tecnologico per le imprese e la Pubblica Amministrazione. Le aree di intervento includono Cyber Security, Program Management su grandi cantieri di trasformazione del settore Pubblico, Application Maintenance e Managed Services.

Entrando a far parte del Team AMS ServiceNow, sarai impegnata/o in attività di manutenzione applicativa e sviluppo evolutivo della piattaforma, contribuendo a garantire la continuità e l’efficienza dei processi aziendali. Lavorerai a stretto contatto con colleghe e colleghi esperti, con un focus sull’ottimizzazione dei sistemi esistenti e sulla realizzazione di nuove funzionalità in linea con le esigenze dei clienti.

Nello specifico, ti occuperai di:

Responsibilities

• Gestire la manutenzione correttiva ed evolutiva della piattaforma ServiceNow, con particolare attenzione ai moduli ITSM (Incident, Problem, Change Management) e CMDB.
• Sviluppare e configurare nuove applicazioni, moduli e workflow su ServiceNow, personalizzandoli in base alle esigenze dei clienti.
• Curare l’ottimizzazione delle soluzioni esistenti in ottica di continuous improvement, introducendo miglioramenti tecnici e funzionali.
• Fornire supporto operativo continuativo agli utenti, gestendo ticket e richieste secondo le best practice ITIL.
• Monitorare le performance della piattaforma, predisporre report e proporre raccomandazioni per un miglioramento continuo.

Avrai l’opportunità di crescere professionalmente e affrontare sfide stimolanti, partecipando a progetti che mirano ad aiutare i prestigiosi clienti del nostro network a garantire la continuità operativa e a introdurre innovazioni digitali in grado di supportare i loro processi di trasformazione.

Qualifications

Come As YouAre - Le tue competenze e caratteristiche

Questa opportunità è perfetta per te se:

Hai maturato esperienza nella gestione, manutenzione e sviluppo evolutivo di piattaforme ServiceNow.

Conosci in profondità i principali moduli della piattaforma (ITSM, ITOM, HRSD) e sai come integrarli in processi aziendali complessi.

Affronti in autonomia problematiche tecniche e funzionali, applicando un approccio strutturato al troubleshooting e al miglioramento continuo.

Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese, idealmente rafforzata da esperienze di studio o lavoro in contesti internazionali.

• Un ambiente di lavoro inclusivo, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le diversità;
• Un contesto stimolante e dinamico che incentiva la creatività e il lavoro di squadra;
• Modalità di lavoro ibrida, per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale;
• Programmi di formazione e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati;
• Mindset internazionale e progettualità innovative;
• Iniziative incentrate sul benessere psicofisico
• Un’organizzazione che si impegna per generare un impatto sociale e sul territorio

Benefits

Together for Better – I nostri valori e il nostro impegno

Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i Valori di KPMG che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale.

Grazie all’impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro Network risulta conforme agli standard dei requisiti ISO 30415, sul Sistema di Gestione per la Diversità e l’Inclusione, e UNI PdR 125, relativa alla parità di genere. All’interno del nostro Impact Plan-bit.ly/OurImpactPlanKPMG- trovi riassunte tutte le azioni concrete che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (ESG).

I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR") e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di KPMG.

KPMG Open Platform S.r.l. SB garantisce le pari opportunità.