Junior IT Helpdesk Specialist – Retail & Office Support

Lively Milano; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in rapida crescita cerca un Junior per Assistenza di Primo Livello nell'area Office & Negozi. La risorsa supporterà gli utenti e i punti vendita nella risoluzione delle problematiche tecniche. Richiesta conoscenza base di coding e proattività. Lavoro dinamico e possibilità di fare la differenza in un ambiente stimolante.

Competenze

• Capacità di assistenza tecnica per utenti e punti vendita.
• Esperienza nella gestione di richieste tramite ticket, telefono o email.

Mansioni

• Assistenza utenti sede e negozi nella gestione delle richieste.
• Identificare e registrare le problematiche segnalate.
• Fornire soluzioni rapide e diagnosi preliminari.

Conoscenze

Conoscenza base di coding

Proattività

Descrizione del lavoro

Lively Milano è alla ricerca di una risorsa Junior da inserire come Assistenza di Primo Livello per l’area Office & Negozi.

La persona selezionata supporterà gli utenti interni e i punti vendita nella risoluzione delle problematiche tecniche e operative.

Responsabilità principali :

• Assistenza utenti sede e negozi nella gestione delle richieste di assistenza tramite ticket, telefono o email.
• Identificare, classificare e registrare le problematiche segnalate.
• Effettuare diagnosi preliminari e fornire soluzioni rapide quando possibile.
• Analizzare le richieste più complesse per valutarle insieme al team di secondo livello.
• Monitorare l’avanzamento dei ticket e garantire la chiusura delle attività.
• Contribuire all’aggiornamento della documentazione interna.

Nice to have :

• Conoscenza base di coding (SQL, C#, POWERSHELL,..)
• Voglia di implementare script di automazione task
• Proattività

Come candidarsi :

Invia il tuo CV aggiornato tramite LinkedIn o alla nostra email aziendale [e-mail]

Siamo entusiasti di conoscere persone motivate e desiderose di fare la differenza!