IT Service Manager - Utilities AMS & Billing

Fincons Group; Bari; Ibrido; EUR 45.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società internazionale di consulenza IT è alla ricerca di un Service Manager per gestire operativamente i contratti di application maintenance Service, soprattutto nei processi di Billing e metering per Utilities. Il candidato ideale avrà esperienza e autonomia nella gestione di progetti complessi. Si offre un contesto di lavoro ibrido a Bari, programmi di carriera e formazione, e la possibilità di lavorare in un ambiente internazionale e stimolante.

Servizi

Percorso di carriera strutturato

Accesso a programmi di formazione

Contesto internazionale

Competenze

• Esperienza nella gestione operativa dei contratti di application maintenance Service.
• Gestione end-to-end dei servizi di AMS per clienti enterprise.
• Interfaccia diretta con il cliente per la gestione delle richieste e reporting.

Mansioni

• Coordinamento di team operativi e pianificazione delle attività.
• Monitoraggio dei livelli di servizio e gestione delle performance.

Conoscenze

Processi di Billing in ambito Utilities

Processi di metering/credito in ambito Utilities

Strumenti di Business Analysis

Metodologie ITIL V3/V4

Strumenti di ticketing ServiceNow

Autonomia nella gestione di progetti

Inglese B2

Strumenti

ServiceNow

Remedy

Jira Service Management

Descrizione del lavoro

Una società internazionale di consulenza IT è alla ricerca di un Service Manager per gestire operativamente i contratti di application maintenance Service, soprattutto nei processi di Billing e metering per Utilities. Il candidato ideale avrà esperienza e autonomia nella gestione di progetti complessi. Si offre un contesto di lavoro ibrido a Bari, programmi di carriera e formazione, e la possibilità di lavorare in un ambiente internazionale e stimolante.