It Operation Support

Var Group; Via Larga; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una realtà leader nel digitale sta cercando un IT Operation Support per garantire l'efficace gestione degli incident e coordinare le attività nei momenti critici. Il candidato ideale ha un diploma tecnico o laurea in informatica, ottima conoscenza di sistemi Windows e di Office, insieme ad una buona padronanza dell'inglese. Offriamo un ambiente flessibile e inclusivo, con possibilità di crescita professionale attraverso formazione continua.

Servizi

Formazione continua

Ambiente flessibile e inclusivo

Impatto nella trasformazione digitale

Competenze

• RUOLO: Responsabilità nella gestione degli incident e supporto cross-level.
• COMPETENZE: Capacità di monitoraggio e comunicazione in situazioni critiche.
• CONOSCENZE: Familiarità con strumenti di gestione IT e tecnologie.
• ATTEGGIAMENTO: Positività, collaborazione, e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident.
• Attivare escalation e organizzare war room nelle situazioni critiche.
• Coordinare la risoluzione delle problematiche con i team competenti.

Conoscenze

Monitoraggio del lavoro tramite KPI

Sistemi operativi Windows

Applicativi Office

Active Directory

Gestione file server

O365

Power Automate

Networking (nice to have)

Sistemi Operativi MacOs e Linux (nice to have)

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico

Descrizione del lavoro

Unisciti a noi comeIt Operation Support !

📍 Luogo: Empoli/Bologna

💼 Contratto: Full time, assunzione diretta

🌍 Chi siamo

Var Groupaccompagna le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4300 persone in 17 paesi.

All’interno della nostraBusiness Unit 7Circle, guidiamo aziende e organizzazioni in progetti strategici di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita.

Dal 2022 siamo certificati Great Place to Work: crediamo nell’inclusione, nel senso di appartenenza e in un ambiente di lavoro sereno e accogliente.

🔎 Posizione aperta It Operation Support!

L’IT Operation Supportha la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.

In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l’IT Operation Support attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.

🎯 Caratteristiche e requisiti richiesti

• Monitoraggio del lavoro tramite KPI
• Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365
• Conscenza: Power Automate
• "Nice to have" conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux.
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico

🎯 Completano il profilo

• Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati
• Affidabilità e senso del dovere
• Atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi
• Curiosità e spirito di intraprendenza

💡 Cosa offriamo?

🌟Impatto:Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione

📚Crescita:Formazione continua, sviluppo personale e professionale

💡Ambiente:Un luogo dove creare relazioni, flessibile e inclusivo

📩Candidati ora