It Operation Support

Var Group; Bologna; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella trasformazione digitale cerca un IT Operation Support a Bologna. Il candidato sarà responsabile della gestione degli incident e garantirà un ottimale funzionamento del servizio. È richiesta una buona conoscenza dei sistemi operativi e ottime capacità di lavoro in team. Offriamo un ambiente flessibile e inclusivo, opportunità di crescita professionale e formazione continua.

Servizi

Formazione continua

Ambiente flessibile e inclusivo

Impatto nella trasformazione organizzativa

Competenze

• Monitoraggio dei KPI per garantire il corretto funzionamento del servizio.
• Capacità di gestire e coordinare l'escalation in situazioni critiche.
• Esperienza con i sistemi operativi e applicativi richiesti.

Mansioni

• Garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident.
• Attivare escalation e organizzare war room quando necessario.
• Indirizzare i ticket ai team competenti e gestire i casi fuori perimetro.

Conoscenze

Monitoraggio del lavoro tramite KPI

Conoscenza di sistemi operativi Windows

Conoscenza degli applicativi Office

Conoscenza di Active Directory

Gestione file server

Conoscenza di O365

Conoscenza di Power Automate

Conoscenza di Networking

Conoscenza di sistemi Operativi MacOs

Conoscenza di sistemi Operativi Linux

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico

Descrizione del lavoro

Unisciti a noi comeIt Operation Support !

📍 Luogo: Empoli/Bologna

💼 Contratto: Full time, assunzione diretta

🌍 Chi siamo

Var Groupaccompagna le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4300 persone in 17 paesi.

All’interno della nostraBusiness Unit 7Circle, guidiamo aziende e organizzazioni in progetti strategici di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita.

Dal 2022 siamo certificati Great Place to Work: crediamo nell’inclusione, nel senso di appartenenza e in un ambiente di lavoro sereno e accogliente.

🔎 Posizione aperta It Operation Support!

L’IT Operation Supportha la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.

In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l’IT Operation Support attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.

🎯 Caratteristiche e requisiti richiesti

• Monitoraggio del lavoro tramite KPI
• Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365
• Conscenza: Power Automate
• "Nice to have" conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux.
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico

🎯 Completano il profilo

• Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati
• Affidabilità e senso del dovere
• Atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi
• Curiosità e spirito di intraprendenza

💡 Cosa offriamo?

🌟Impatto:Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione

📚Crescita:Formazione continua, sviluppo personale e professionale

💡Ambiente:Un luogo dove creare relazioni, flessibile e inclusivo

📩Candidati ora