IT Customer Success Specialist

Randstad Italy; Napoli; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento di profili IT sta cercando un IT Customer Success Specialist in Campania per gestire relazioni tecniche e strategiche con i clienti, monitorando progetti e assicurando il successo post-vendita. I candidati devono avere almeno 1-2 anni di esperienza e una laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale o Economia. Si offre un contratto a tempo indeterminato con retribuzione annuale fino a 28k e buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Minimo 1-2 anni di esperienza in ruoli affini, preferibilmente nel settore pubblico.
• Capacità di muoversi in ambienti gerarchici con discrezione.

Mansioni

• Garantire presenza costante presso clienti, monitorando progetti.
• Curare relazione di fiducia post-vendita e individuare nuove opportunità.
• Collaborare con il team di sviluppo per implementare opportunità.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione impeccabile

Competenze tecniche sul ciclo di vita del software

Documentazione tecnica (UML, casi d'uso)

Formazione

Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia

Descrizione del lavoro

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, sta selezionando per azienda operante in ambito cyber security

IT Customer Success Specialist

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

Esperienza

1 anno

Si richiede:

• Laurea (anche triennale) in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o percorsi affini con forte background tecnologico.
• Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli affini, preferibilmente su progetti legati alla Pubblica Amministrazione Centrale o Enti Istituzionali.
• Capacità di ascolto attivo, doti di sintesi e una comunicazione impeccabile. È richiesta la capacità di muoversi con estrema discrezione e diplomazia in ambienti ad alto livello gerarchico.
• Competenze Tecniche: Conoscenza del ciclo di vita del software, capacità di redigere documentazione tecnica (UML, casi d'uso, user stories) e dimestichezza con database e flussi di dati.

Si offre contratto a tempo indeterminato con RAL fino a 28k ccnl metalmeccanico + buoni pasto

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

La risorsa farà da trait d’union tra i clienti e il team di sviluppo software; non si occuperà di vendita, ma del consolidamento della relazione tecnica e strategica con account già acquisiti.

Responsabilità

• Presidio e Relazione: Garantire una presenza costante e professionale presso le sedi dei clienti, monitorando lo stato di avanzamento dei progetti.
• Gestione Post-Sales e Customer Success: Curare il mantenimento di una relazione di fiducia nel lungo periodo, agendo come punto di contatto privilegiato; individuare nuove opportunità di business, suggerendo l'implementazione di nuovi moduli, servizi o ottimizzazioni che possano portare ulteriore valore.
• Supporto all'Evoluzione: Collaborare con il team di sviluppo per trasformare queste opportunità in proposte concrete.