Insegnante di Digitale - Foggia

Nipote in affitto; Foggia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di assistenza digitale per anziani cerca "Nipoti in Affitto" per fornire supporto tecnologico a domicilio agli over 50. Il ruolo prevede orari flessibili e formazione per i candidati. È necessario possedere competenze informatiche avanzate e soft skills come l'empatia e la pazienza. Indispensabile residenza a Foggia, dove si offre il servizio.

Servizi

Orario flessibile

Turno diurno

Mansioni

• Comunicare disponibilità orarie.
• Prendere in carico le richieste del servizio clienti.
• Erogare prestazioni a domicilio con empatia.
• Inviare feedback sul cliente.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Conoscenza di strumenti di videoconferenza

Utilizzo e configurazione di laptop e smartphone

Conoscenza delle principali app digital

Empatia

Capacità di ascolto

Capacità di comprensione

Pazienza

Flessibilità

Puntualità

Problem Solving

Formazione

Scuola Secondaria di II livello

Descrizione del lavoro

Overview

Senex nasce con l’obiettivo di ridurre il divario di conoscenza del digitale tra le vecchie e le nuove generazioni. La nostra mission è: Supportare ed insegnare alle persone non "Native digitali" come si usa la tecnologia, per renderle più autonome e attive. Saper usare il computer e il cellulare, le app più utilizzate, i social networks, fare acquisti online, può sembrare semplice ma per le generazioni nate senza la tecnologia non lo è.

I nostri valori

• Comprensione: capire i bisogni veri delle persone e non fargliene sentire il peso. Comprendere gli anziani vuol dire riuscire con delicatezza ad entrare nei loro pensieri, a riconoscere il loro punto di vista e riuscire insieme a trovare la soluzione più giusta.
• Diversità: ognuno di noi è diverso dall’altro e per questo motivo riteniamo che ogni persona sia speciale e che debba ricevere il giusto supporto, in base alle proprie caratteristiche e tempi di apprendimento.
• Consapevolezza: conoscere l’altro e i suoi bisogni è fondamentale per riuscire ad aiutarlo. In Senex massima attenzione ai nostri anziani, alle loro storie e alle loro vite. Per noi gli anziani sono un bene prezioso ed essere consapevoli del loro valore ci aiuta a soddisfarli a pieno.

Il nostro servizio

Insegniamo come si usano le tecnologie con corsi a domicilio di una ora per volta. I nostri insegnanti sono ragazzi che conoscono il digitale, soprannominati “Nipoti in Affitto”.

I “Nipoti in affitto” sono in grado di erogare un servizio di supporto e formazione digitale on-demand a domicilio.

I “Nipoti in affitto” sono selezionati accuratamente tenendo conto delle loro competenze sia in termini di soft skills che di hard skills.

In Senex crediamo che l’empatia sia una soft skill fondamentale per il mondo del lavoro, pertanto i nostri “Nipoti in affitto” sono formati appositamente per avere un approccio empatico e di ascolto nei confronti del cliente bisognoso di supporto. L’attenzione viene posta su aspetti legati alla comunicazione ed all’ascolto. L’importante è far sentire l’interlocutore compreso ed a proprio agio con la tecnologia.

Descrizione del Ruolo

I "Nipoti in Affitto" sono il cuore del servizio di Senex. Il loro ruolo consiste nell’erogare un servizio di assistenza informatica a domicilio o in spazi convenzionati alla popolazione over 50.

Il “Nipote in affitto” dovrà :

• Comunicare le sue disponibilità orarie all'amministrazione di Senex
• Prendere in carico le richieste che provengono dal servizio clienti Senex
• Erogare la prestazione a domicilio o in uno spazio convenzionato con empatia e dialogando con il cliente. Il nostro motto è "La compagnia è in omaggio"!
• Inviare un feedback sul cliente e sulla prestazione al servizio clienti Senex

Il ruolo non ha vincoli di orario e di disponibilità in quanto il “Nipote in affitto” potrà svolgerlo quando e per quanto tempo vuole. L'unico vincolo consiste nella presenza física nella città per cui si applica ed in cui il servizio di Senex viene erogato.

Qualifiche

Hard skills:

• Conoscenza approfondita del pacchetto Microsoft Office
• Conoscenza approfondita dei principali strumenti di videoconferenza (Zoom, Google Meet, Skype, etc)
• Conoscenza approfondita dell’utilizzo e della configurazione di laptop e smartphone (Android e iOS)
• Conoscenza approfondita dei più importanti app digital (Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube)

Soft Skills:

• Empatia
• Capacità di ascolto
• Capacità di comprensione
• Pazienza
• Flessibilità
• Puntualità
• Problem Solving

Informazioni contrattuali

Il lavoro è retribuito tramite prestazione occasionale oppure compenso da Partita IVA.

Il compenso orario lordo ammonta a 11,99 € ed è calcolato sulla base delle ore di servizio effettivamente erogate.

Contratto di lavoro : Collaborazione

Durata contratto : 12 mesi

Stipendio : €11,99 all'ora

Benefit :

• Orario flessibile
• Turno diurno

Orario :

• Orario flessibile

Flextime

Considerazioni sul COVID-19 :

Istruzione :

• Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Sede di lavoro : Di persona

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