Incident Management specialist

Joinrs; Roma; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni cerca un Senior IT Operations Manager in Lazio, Roma. Il candidato ideale gestirà un team IT, monitorerà le performance della rete e supporterà l'innovazione attraverso automazione e miglioramenti delle pratiche. È richiesta una laurea e competenze in project management, oltre alla conoscenza di linguaggi di programmazione come Python e SQL. Si offre un ambiente inclusivo che promuove lo sviluppo professionale.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Equilibrio tra vita e lavoro

Competenze

• Solide capacità di project management e governance delle attività.
• Forti doti analitiche e problem-solving.
• Conoscenza base dell’infrastruttura di rete fissa e mobile.

Mansioni

• Monitorare i principali KPI sulle reti fisse e mobili.
• Supportare e proporre nuove idee di automazione nell’area operazioni di rete.
• Gestire eventi incidentali fornendo informazioni dettagliate sull’impatto ai clienti.

Conoscenze

Project management

Analytical skills

Problem-solving

Fluente in inglese

Capacità comunicative

Formazione

Laurea di nuovo ordinamento o titolo equivalente

Strumenti

Python

SQL

Oracle

Java

Tableau

Impala

Descrizione del lavoro

Role Purpose

Il Senior IT Operations Manager è responsabile della fornitura di conoscenze esperte e influenza la strategia di IT Customer Services Management per identificare le esigenze in evoluzione di clienti, business e utenti in ambito IT, garantendo la soddisfazione rispetto ai prodotti e servizi IT di Vodafone. Gestisce il ciclo di vita IT per tutti gli utenti finali. Si concentra sulla gestione di un team di professionisti IT Operations che operano, amministrano e mantengono applicazioni, servizi, sistemi e soluzioni assegnate per manutenzione, gestione degli incidenti, problemi, cambiamenti e rilascio, nonché gestione fornitori, promuovendo miglioramenti via innovazione, best practice e collaborazione. Riporta tipicamente al Head of Technology / Head of IT Operations.

Join Us

In Vodafone non solo si plasma il futuro della connettività per i clienti, ma anche per chi entra a far parte del team. Collaborando con noi si partecipa a una missione globale per connettere persone, risolvere sfide complesse e creare un mondo più sostenibile e inclusivo. Vodafone offre opportunità per crescere professionalmente e trovare il giusto equilibrio tra lavoro e vita privata, creando un ambiente che aiuta a sentirsi parte di una comunità e a fare realmente la differenza.

What You’ll Do

• Monitorare i principali KPI sulle reti fisse e mobili;
• Supportare e proporre nuove idee di automazione nell’area operazioni di rete;
• Assistere nella preparazione di report sulle performance di rete e le attività di governance;
• Mantenere strumenti e software conformi ai requisiti di sicurezza;
• Gestire eventi incidentali fornendo informazioni dettagliate sull’impatto ai clienti;
• Aggiornare le procedure operative esistenti e crearne di nuove secondo esigenze di business o richieste di auditor;
• Gestire il processo di escalation verso top management, terze parti, carrier, vendor e altri stakeholder;

Sviluppare strumenti con linguaggi di programmazione come SQL, Impala e Python per nuove esigenze.

Who You Are

• Solide capacità di project management e governance delle attività;
• Forti doti analitiche e problem-solving;
• Conoscenza base dell’infrastruttura di rete fissa e mobile;
• Capacità di interagire con team diversi, organizzando e conducendo meeting;
• Capacità di gestire sviluppo software e proporre nuove soluzioni;
• Capacità di redigere report dettagliati e presentarli al management;
• Gestione di più progetti con priorità variabili;
• Laurea di nuovo ordinamento o titolo equivalente;
• Ottime capacità comunicative, di negoziazione e presentazione;
• Fluente in inglese con abilità comunicativa a tutti i livelli;

Conoscenza di strumenti software quali Python, Impala, SQL, Oracle, Java, Tableau.

Not a perfect fit?

Se sei entusiasta di questo ruolo ma la tua esperienza non corrisponde esattamente a tutti i requisiti, ti incoraggiamo comunque a candidarti : potresti essere la persona giusta per questa o altre opportunità in Vodafone.

What's In It For You

Who we are

Vodafone è un’azienda leader internazionale nel settore Telco, al servizio di milioni di clienti. Crede nella connettività come forza positiva capace di migliorare le vite delle persone e il mondo, valorizzando tecnologia e inclusività.

Appartenenza e diversità sono valori radicati in Vodafone : la comunità è globale, diversificata per mentalità, abilità, background e culture. L’azienda si impegna a incrementare la diversità, garantire pari rappresentanza e assolere un ambiente sicuro, valorizzato e inclusivo per tutti.

In caso di esigenze di accessibilità o adattamenti ragionevoli durante il processo di selezione, Vodafone invita a segnalare tali necessità per garantire un percorso equo e inclusivo.

Together we can.

Seniority level

Entry level

Employment type

Full-time

Job function

Information Technology

Industries

Software Development