Impiegato/a Centralino Telefonico – Settore Biomedicale

2; Genova; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di dispositivi medici a Genova cerca un/una impiegato/a addetto/a al centralino telefonico. Il candidato ideale avrà compiti di gestione delle comunicazioni, coordinamento delle richieste di assistenza e supporto ai clienti. Richiesta buona conoscenza dei sistemi informatici e diplomati. Si offre un contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di stabilizzazione e formazione continua.

Servizi

Formazione tecnica

Affiancamento continuo

Competenze

• Diploma di maturità o titolo equivalente.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici, preferibilmente gestionali di assistenza tecnica.
• Capacità di gestione efficace delle comunicazioni telefoniche.

Mansioni

• Gestire il centralino telefonico e smistare le chiamate.
• Registrare e coordinare le richieste di assistenza tecnica.
• Supportare nella gestione degli appuntamenti per il servizio tecnico.

Conoscenze

Buona comunicazione

Gestione delle chiamate

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Pacchetto Office

Sistemi informatici aziendali

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata nella distribuzione e assistenza di dispositivi medici e apparecchiature biomedicali ricerca un/una impiegato/a addetto/a al centralino telefonico.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni telefoniche e del supporto operativo, assicurando un’efficace interazione tra clienti, tecnici e uffici interni, contribuendo così al corretto funzionamento del servizio assistenza e vendita.

Mansioni principali:

• Gestione del centralino telefonico e smistamento delle chiamate a clienti, fornitori e tecnici specializzati
• Registrazione e coordinamento delle richieste di assistenza tecnica e prenotazione interventi manutentivi
• Supporto nella gestione degli appuntamenti per il servizio tecnico e commerciale
• Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e dispositivi medicali sui sistemi informatici aziendali
• Raccolta e inoltro delle segnalazioni di malfunzionamenti e richieste di ricambi ai reparti competenti
• Supporto amministrativo e operativo agli uffici commerciali e assistenza clienti
• Monitoraggio della documentazione tecnica e amministrativa correlata ai dispositivi e ai contratti di assistenza

Requisiti richiesti:

• Diploma di maturità o titolo equivalente
• Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali di assistenza tecnica preferibili)
• Capacità di gestione efficace delle comunicazioni telefoniche in un contesto tecnico-specialistico
• Ottime doti comunicative, precisione e orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità

Offerta:

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di stabilizzazione
• Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione tecnica e affiancamento continuo.