Helpdesk It

Manitou In Italia; Lazio; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale nel settore IT sta cercando un/a IT Help Desk Specialist Junior a Castelfranco Emilia (MO). La figura sarà il punto di riferimento per gli utenti, gestendo richieste tecniche e diagnosticando problemi. È richiesta esperienza di 1-2 anni, formazione tecnica in ambito informatico e ottima conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e la possibilità di crescita professionale.

Competenze

• Esperienza junior (preferibile 1-2 anni in ambito IT o assistenza tecnica).
• Spiccata predisposizione all'utilizzo degli strumenti tecnologici.
• Attitudine al troubleshooting.

Mansioni

• Fornire assistenza di primo livello per le richieste tecniche.
• Diagnosticare problemi hardware, software e rete.
• Gestire ticket tramite il portale di Service Desk.
• Curare la configurazione e la manutenzione delle postazioni di lavoro.
• Collaborare con colleghi di secondo livello.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Risoluzione dei problemi

Familiarità con Google Workspace

Conoscenza delle reti LAN

Familiarità con Windows Client e Server

Ottima conoscenza della lingua inglese

Formazione

Formazione tecnica su base informatica

Strumenti

Strumenti di ticketing

Descrizione del lavoro

IT Help Desk Specialist

Sei un/a giovane appassionato/a di IT con una forte propensione all'assistenza e alla risoluzione dei problemi? Manitou Italia (parte del Gruppo Manitou) sta cercando un/a IT Help Desk Specialist Junior per potenziare il suo team a Castelfranco Emilia (MO)!

La Missione :

Ti inserirai nel contesto IT di Manitou Italia e sarai il punto di riferimento di primo livello per gli utenti aziendali, garantendo l'efficienza e la sicurezza delle dotazioni informatiche. Lavorerai in stretta collaborazione con i team francesi e locali, rispettando le policy IT globali.

Cosa farai (Attività Principali) :

• Fornire assistenza di primo livello, analizzando e gestendo le richieste tecniche in modo rapido ed efficace.
• Diagnosticare problemi hardware, software e di rete, fornendo soluzioni immediate o gestendo l'escalation ai livelli superiori.
• Gestire i ticket tramite il portale di Service Desk, assicurando priorità corrette e tempi di risoluzione in linea con gli SLA.
• Curare la configurazione, la consegna e la manutenzione delle postazioni di lavoro (PC, smartphone, tablet, periferiche).
• Collaborare con i colleghi di secondo livello e gli altri reparti IT per una comunicazione chiara agli utenti.

Requisiti Fondamentali :

Esperienza : Junior (preferibile 1-2 anni in ambito IT o assistenza tecnica).

Titolo di Studio : Formazione tecnica su base informatica.

Competenze Tecniche : Familiarità con Google Workspace e strumenti di ticketing, conoscenza di base delle reti LAN aziendali, e familiarità con i sistemi Windows Client e Server.

Lingue : Ottima conoscenza della Lingua Inglese (il Francese è un plus!).

Completano il profilo una spiccata predisposizione all'utilizzo degli strumenti tecnologici e forte attitudine al troubleshooting.

Dettagli Aggiuntivi :

Riporto Gerarchico : IT Infrastructure and Operations Manager - Italy.

Sede di Lavoro : Castelfranco Emilia (MO).

Condizioni Economiche : Da commisurare all'effettiva esperienza.

Se sei pronto/a per questa nuova sfida in un contesto internazionale e dinamico, candidati ora!