Help Desk SAP appartenente alle categorie protette L.68/99

Dedagroup; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza IT con sede a San Donato Milanese cerca un Help Desk SAP appartenente alle categorie protette L.68/99. La figura selezionata gestirà ticket di assistenza, supporterà gli utenti sulle funzionalità applicative e collaborerà con diversi team per la risoluzione di problematiche. È richiesta esperienza pregressa nel ruolo di almeno un anno e conoscenza di moduli SAP. Offriamo l'opportunità di lavorare su progetti innovativi con tecnologie all'avanguardia.

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette L.68/99.
• Pregressa esperienza di almeno un anno nel ruolo.
• Conoscenza anche base di uno o più moduli SAP.

Mansioni

• Gestione ticket di assistenza e supporto agli utenti.
• Raccolta informazioni, analisi preliminare e comunicazione con altri team.
• Monitoraggio dello stato dei ticket e aggiornamento dell'utente.
• Redazione di documentazione di progetto.
• Supporto in test e attività operative.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Formazione

Diploma o Laurea in ambito economico, informatico o gestionale

Strumenti

Moduli SAP (es. MM, SD, FI, CO, PP, HCM)

Descrizione del lavoro

Help Desk SAP appartenente alle categorie protette L.68/99

Derga Consulting è parte del Gruppo Deda, specializzata in soluzioni SAP. Offre consulenza su ERP, CRM, eCommerce, IoT, MES e AI. Con oltre 450 professionisti, ha realizzato più di 200 progetti ERP.

Cosa aspettarti

Nello specifico entrerai in un team in cui avrai la concreta possibilità di lavorare su progetti sfidanti con tecnologie innovative (HANA, Cloud, SAP Fiori, SAP BTP).

Cosa farai

• Gestione ticket di assistenza e supporto agli utenti su funzionalità degli applicativi;
• Raccolta informazioni, analisi preliminare e comunicazione con gli altri team di assistenza;
• Monitoraggio dello stato dei ticket e aggiornamento dell’utente;
• Redazione di documentazione di progetto;
• Supporto in test e attività operative;

Cosa ci aspettiamo da te

• Appartenenza alle categorie protette L.68/99;
• Diploma o Laurea in ambito economico, informatico o gestionale;
• Pregressa esperienza di almeno un anno nel ruolo;
• Capacità di comunicazione, orientamento al cliente e problem solving;
• Conoscenza anche base di uno o più moduli SAP (es. MM, SD, FI, CO, PP, HCM).

San Donato Milanese, Lombardy, Italy