Help Desk ITC

Adecco Talent Attraction; Veneto; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di recruitment cerca un Help Desk ITC per supporto informatico interno in un contesto dinamico. La risorsa gestirà le richieste degli utenti, fornirà assistenza di primo livello e collaborerà con il team ITC per risolvere problematiche complesse. È richiesta attitudine al contatto con l'utente e interesse per i software gestionali. Offerta di lavoro a giornata, dal lunedì al venerdì con possibilità di spostamenti.

Competenze

• Buone doti comunicative per il supporto utenti interni.
• Interesse per software gestionali e assistenza tecnica.
• Desiderio di sviluppare competenze nel supporto help desk.

Mansioni

• Gestisce richieste utenti fornendo supporto HELP DESK ITC di primo livello.
• Registra e aggiorna le segnalazioni su sistemi dedicati.
• Collabora con il team ITC per diagnosi e risoluzione problemi.

Conoscenze

Doti comunicative

Attitudine al contatto con l'utente

Interesse per software gestionali

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Profilo

Per azienda limitrofa a Bassano del Grappa con più sedi zona Triveneto, ricerchiamo una figura di Help Desk ITC dedicata al supporto informatico degli utenti interni.

La risorsa sarà inserita all'interno dell'area sistemi informativi e avrà il compito di garantire il corretto funzionamento dei software e degli strumenti digitali utilizzati nei processi operativi e amministrativi. Il ruolo prevede attività di assistenza tecnica di primo livello, gestione delle segnalazioni e collaborazione con il team ITC per la risoluzione delle anomalie. La posizione è adatta a persone con buona attitudine al contatto con l'utente, interesse per il mondo dei software gestionali e desiderio di sviluppare competenze nel supporto help desk in un contesto strutturato e in costante evoluzione.

Orario di lavoro di giornata, dal lunedì al venerdì con sabato mattina - se necessario. Possibilità di spostarsi, a bisogno, nelle altre sedi aziendali.

Responsabilità

• Gestisce le richieste degli utenti interni fornendo supporto HELP DESK ITC di primo livello.
• Registra e aggiorna le segnalazioni su sistemi dedicati, monitorando l'avanzamento delle richieste fino alla chiusura.
• Supporta l'utilizzo dei SOFTWARE aziendali গ্ৰinfornendo indicazioni operative chiare e verificando il corretto svolgimento delle attività.
• Collabora con il team ITC e con eventuali fornitori esterni per la diagnosi e risoluzione delle problematiche più complesse.
• Contribuisce alla documentazione delle procedure di HELP DESK, aggiornando guide operative e istruzioni per migliorare la qualità del servizio.

Skill e Professionalità

Buone doti comunicative e relazionali al fine di valorizzare il proprio operato tra i colleghi.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).