Help Desk

Adecco Talent Attraction; Trieste/Trst; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante operatore nel settore IT cerca un Tecnico Help Desk a Trieste. Il candidato fornirà assistenza tecnica su hardware, software e rete, collaborando con i clienti. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese (B2) e competenze informatiche. Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato, oltre a benefit come Smart Working, buoni pasto e welfare aziendale.

Servizi

Assunzione diretta

Buoni pasto

Welfare aziendale

Competenze

• Competenze informatiche necessarie per fornire assistenza tecnica.
• Conoscenza della lingua inglese richiesta per interfacciarsi con clienti internazionali.
• Ottime capacità analitiche e di problem solving fondamentali.
• Abilità comunicative essenziali per interagire con i clienti e il team.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica su hardware, software e rete.
• Monitorare le richieste di supporto attraverso il sistema di ticketing.
• Gestire l'intero ciclo di assistenza per garantire risoluzioni efficaci.

Conoscenze

Competenze informatiche

Ottima conoscenza lingua inglese (B2)

Capacità di analisi e problem solving

Doti comunicative

Predisposizione al lavoro in team

Descrizione del lavoro

Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Profilo

Per importante realtà specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di digital, siamo alla ricerca di appassionati del mondo IT da inserire in qualità di: Tecnico Help Desk. Dopo un periodo di formazione e di on-boarding, la risorsa verrà inserita presso la sede di Trieste e, rispondendo direttamente al coordinator dell'ufficio, si occuperà di fornire assistenza IT interfacciandosi direttamente con i tecnici dei clienti.

Responsabilità

• Fornire assistenza tecnica, gestendo richieste e problemi relativi a hardware, software e rete via telefono, e-mail e ticketing.
• Monitorare e gestire le code dei ticket, garantendo un supporto rapido ed efficace e mantenendo aggiornato il database clienti.
• Seguire l’intero ciclo di assistenza: installazioni, verifiche, sostituzioni e manutenzione.

Skill e Professionalità

• Competenze informatiche.
• Ottima conoscenza lingua inglese (B2).
• Buone capacità di analisi e problem solving.
• Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team.

Benefit

• Assunzione diretta, contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con successiva trasformazione a tempo indeterminato.
• Orario Full time (Lun- Ven 9:00-13:00 e 14:00-18:00).
• Inquadramento secondo il CCNL Commercio (13° e 14° mensilità).
• Smart Working 60% (3 giorni remote / 2 giorni presenza).
• Buoni Pasto giornalieri.
• Welfare Aziendale.

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).