Help Desk

agap2 Italia; Mestre; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza ingegneristica in Italia cerca un tecnico di supporto IT. La figura si occuperà di fornire assistenza agli utenti interni ed esterni, gestendo le richieste di supporto e risolvendo problematiche hardware e software. Richiesta formazione tecnica e capacità relazionali. Contratto a tempo indeterminato e crescita professionale previsti.

Servizi

Formazione per hard e soft skill

Piano di crescita professionale

Follow-up costanti con il team HR

Competenze

• Diploma o Laurea in ambito tecnico/informatico.
• Esperienza pregressa (anche breve/nulla) in ruoli di Help Desk o IT Support.
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.
• Gestire le richieste di supporto tramite ticketing system.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware/software.

Conoscenze

Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows

Ottime capacità relazionali

Problem solving

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma o Laurea in ambito tecnico/informatico

Strumenti

Microsoft 365

Descrizione del lavoro

🚀 Chi Siamo :

Parte del Gruppo MoOngy, AGAP2 è un leader europeo nei servizi di consulenza ingegneristica e IT, con una presenza consolidata in 15 paesi.

Dal 2018, AGAP2 Italia opera con successo nei settori chiave, tra cui Automotive, Aerospace, Industrial Automation, Energy, Oil & Gas, Betting & Gaming, Fashion & Luxury, Finance, e Healthcare.

🖥️ Cosa farai

Ti occuperai di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni ed esterni, garantendo la continuità operativa dei sistemi IT 💡

In particolare :

• Gestione delle richieste di supporto (via ticketing system, email, phone)
• Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware / software
• Supporto su Windows OS, Microsoft 365, Active Directory, VPN e strumenti di collaboration
• Installazione, configurazione e manutenzione base di PC, stampanti e periferiche
• Monitoraggio SLA e aggiornamento documentazione tecnica
• Collaborazione con i team IT interni e fornitori esterni per la risoluzione dei problemi più complessi

🎯 Requisiti

• Diploma o Laurea in ambito tecnico / informatico
• Esperienza pregressa (anche breve / nulla) in ruoli di Help Desk o IT Support
• Conoscenza di base dei principali sistemi operativi Windows e strumenti Office 365
• Ottime capacità relazionali, problem solving e orientamento al cliente

🎁 Cosa offriamo?

• Contratto a tempo indeterminato;
• Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
• Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
• Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

AGAP2 è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68 / 99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016 / 679.