Governante generale (sede in Francia)

Ben touch; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo alberghiero in crescita cerca un Governante generale per gestire la qualità del servizio e supervisionare il personale. Richiesta esperienza nel settore alberghiero di fascia alta e ottime capacità di leadership. Il lavoro include la gestione della pulizia, delle manutenzioni e dei reclami dei clienti. Contratto a 39 ore, con retribuzione negoziabile in base all'esperienza.

Competenze

• Esperienza nel settore alberghiero di fascia alta.
• Ottima padronanza delle tecniche di gestione del personale.
• Conoscenza delle normative di igiene e sicurezza.

Mansioni

• Supervisionare e coordinare le squadre di governanti e cameriere.
• Gestire le scorte di prodotti per la pulizia e biancheria.
• Gestire i reclami dei clienti con professionalità.

Conoscenze

Gestione del personale

Comunicazione

Leadership

Organizzazione

Igiene e sicurezza

Formazione

Formazione in ospitalità

Descrizione del lavoro

Il Governante generale è il garante dell'eccellenza della customer experience all'interno dei nostri stabilimenti. Sarai responsabile della qualità del servizio e della manutenzione delle camere, degli spazi comuni e delle infrastrutture.

Le tue missioni :

• Supervisionare e coordinare le squadre di governanti e cameriere per garantire un servizio impeccabile.
• Organizzare e controllare i piani di lavoro, le attività e le priorità del team.
• Garantire la pulizia, l'igiene e la manutenzione delle camere da letto, dei salotti, degli spazi di ristorazione e delle aree comuni.
• Gestire le scorte di prodotti per la pulizia e biancheria.
• Addestrare e guidare le nuove reclute e le squadre esistenti.
• Lavorare a stretto contatto con gli altri servizi (reception, ristorazione, manutenzione) per garantire la coerenza nella qualità del servizio.
• Gestire i reclami dei clienti con professionalità e discrezione.
• Garantire il rispetto delle norme di igiene e sicurezza.
• Partecipare al miglioramento continuo dei processi e degli standard di qualità.

Il tuo profilo :

Siete appassionati dell'eccellenza del servizio e della gestione di squadra? Avete un occhio per i dettagli e un forte impegno nei confronti della qualità? Questa posizione è per voi.

• Esperienza comprovata come governante(a) generale(a) o in una posizione simile nel settore alberghiero di fascia alta.
• Formazione in ospitalità, gestione alberghiera o equivalente (un plus).
• Ottima padronanza delle tecniche di gestione del personale e dei processi di pulizia e manutenzione.
• Senso dell'organizzazione, rigore e capacità di gestire le priorità.
• Ottima comunicazione, leadership e capacità di formare e motivare i team.
• Conoscenza delle norme di igiene e sicurezza in vigore nel settore alberghiero.
• Disponibilità e flessibilità per lavorare in orari diversi se necessario.

Modalità :

• Contratto : 39 ore.
• Retribuzione : Fissa negoziabile in base all'esperienza.
• Posizione scalabile!
• Coppia accettata se il coniuge(a) è nel settore alberghiero / ristorazione.

Il gruppo Ben Touch, recluta il loro Governante generale !

Creata nel 2009, Ben Touch è una holding francese in piena crescita che crea e sostiene i suoi diversi marchi. Ben Touch cerca un governante generale per il suo hotel / ristorante, nei dintorni di Angers, che offre 19 camere e per l'apertura di un hotel di 30 camere nei pressi di Nantes.