Front Office Supervisor

The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection; Lazio; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel a Roma cerca un Shift Leader per coordinare e supervisionare le operazioni durante il turno. Il candidato ideale avrà esperienza in hotel di lusso, ottime conoscenze linguistiche e capacità comunicative. La posizione richiede calma, organizzazione e il rispetto delle normative di sicurezza e igiene. Invia la tua candidatura a [e-mail].

Competenze

• Esperienza come Shift Leader in hotel di categoria simile, preferibilmente in strutture di lusso Marriott.
• Calma, organizzazione e ottime capacità comunicative.
• Capacità di addestrare e sviluppare personale.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le operazioni del personale durante il turno assegnato.
• Affrontare le esigenze e risolvere rapidamente le problematiche degli ospiti.
• Sovrintendere alle operazioni quotidiane, inclusi rapporti di vendita e pulizia delle aree di lavoro.

Conoscenze

Esperienza come Shift Leader

Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese

Competenze comunicative e interpersonali

Proficienza in Microsoft Office

Formazione

Diploma di scuola superiore o GED

Strumenti

Opera PMS

MGS

MARSHA

Descrizione del lavoro

Shift Leader

The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection Roma (In sede)

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The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection, one of the most vibrant and dynamic 5 in Rome, is looking for you!

Responsibilities

The Shift Leader will be tasked with the following duties, responsibilities, and assignments :

• Coordinate and supervise staff operations during the assigned shift, ensuring high standards of service and quality.
• Ensure that standard operating procedures are followed and promote a positive and motivating work environment for the team.
• Address guest needs and resolve any issues or complaints promptly and effectively.
• Collaborate with the management team to plan and implement strategies for service improvement and guest experience enhancement.
• Train and develop new and existing staff, monitor performance, and provide constructive feedback.
• Oversee daily operations, including sales reports, inventory, and cleanliness of work areas.
• Ensure all safety and hygiene regulations are complied with.

Skills

To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviors, skills, and values that follow :

• Shift Leader experience in Hotel of same category, preferable in Luxury Marriott Properties.
• Excellent command of Italian and English. Additional languages will be appreciated.
• High school diploma or GED; experience in the guest services, front desk, or related professional area.
• Calm, organized work, strong communication and interpersonal skills
• Proficiency in Microsoft Office programs preferred.
• Proficiency in Opera PMS, MGS, MARSHA Operational Systems required.

To apply please send your CV to : [e-mail]