FRONT OFFICE AGENT TURNANTE - Borgo San Felice Resort - Stagione 2026

Relais & Châteaux; Castelnuovo Berardenga; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una prestigiosa struttura turistica in Toscana cerca un Front Office Agent Turnante. La figura ricercata si occuperà dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle procedure di check-in e check-out, e sarà responsabile della comunicazione interna. È richiesta un'ottima conoscenza di italiano e inglese e almeno 2 anni di esperienza in contesti alberghieri di alta qualità. Si offre un contratto stagionale a tempo determinato con condizioni vantaggiose, per una stagione di lavoro piacevole in un ambiente esclusivo.

Servizi

Vitto e alloggio in appartamento condiviso

Formazione interna su procedure e standard

Assistenza sanitaria con medico aziendale

Accesso agevolato ai servizi dell’hotel

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Conoscenze linguistiche eccellenti in italiano e inglese; una terza lingua è gradita.
• Minimo 2 anni di esperienza in contesti alberghieri d’eccellenza.
• Competenza nei principali software alberghieri.

Mansioni

• Accogliere e assistere gli ospiti dell'hotel.
• Gestire le procedure di check-in e check-out.
• Gestire il centralino e la corrispondenza e-mail.
• Gestire le operazioni di cassa.
• Eseguire attività di up-selling e cross-selling.
• Lavorare due turni notturni a settimana come Night Auditor.
• Fornire informazioni dettagliate sull'hotel e i servizi.

Conoscenze

Ottima conoscenza di italiano

Ottima conoscenza di inglese

Esperienza in contesti alberghieri d’eccellenza

Ottima conoscenza dei principali software alberghieri

Leadership e gestione delle persone

Iniziativa e capacità di lavorare in autonomia

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Immerso nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort è un Relais & Châteaux unico nel suo genere, nato da un intero borgo medievale sapientemente restaurato. La proprietà offre agli ospiti un’esperienza autentica di dolce vita italiana, con piscina, The Botanic Spa, ristoranti gourmet e suggestivi edifici storici.

Accanto all’ospitalità, Borgo San Felice è anche tenuta vinicola di eccellenza, con una produzione riconosciuta a livello internazionale: dal Chianti Classico al Brunello di Montalcino fino ai vini di Bolgheri. L’Enoteca e le cantine interne permettono agli ospiti di scoprire il legame profondo tra territorio e viticoltura, attraverso degustazioni e percorsi dedicati.

Qui l’arte dell’accoglienza si intreccia con la cultura del vino e della gastronomia: dalla cucina stellata del Ristorante Poggio Rosso ai sapori autentici dell’Osteria Il Grigio, ogni esperienza è arricchita dai vini della tenuta e dall’atmosfera unica del borgo. Borgo San Felice non è solo un resort, ma una destinazione dove lusso, tradizione e innovazione convivono armoniosamente.

Located in the heart of Chianti Classico, Borgo San Felice Resort is a Relais & Châteaux property set within a beautifully restored medieval village. The resort offers guests an authentic taste of the Italian dolce vita, with a swimming pool, The Botanic Spa, gourmet restaurants, and historic buildings.

Alongside hospitality, Borgo San Felice is also a renowned wine estate, producing internationally acclaimed wines such as Chianti Classico, Brunello di Montalcino, and Bolgheri. Guests can explore the cellars and Enoteca, discovering the deep connection between territory and winemaking through tastings and curated experiences.

Here, hospitality blends seamlessly with wine culture and gastronomy: from Michelin-starred dining at Ristorante Poggio Rosso to authentic Tuscan flavors at Osteria Il Grigio, every experience is enhanced by the estate’s wines and the unique atmosphere of the village. Borgo San Felice is not just a resort, but a destination where luxury, tradition, and innovation coexist harmoniously.

Descrizione del lavoro

Il/la Front Office Agent Turnante, sotto la supervisione del Front Office Manager, si occuperà di:

• Accoglienza e cura degli ospiti dell’hotel
• Gestione delle procedure di check-in e check-out
• Gestione del centralino e della corrispondenza e-mail
• Gestione della cassa
• Attività di up-selling e cross-selling
• Controllo delle pratiche di prenotazione
• Due turni notturni a settimana come Night Auditor (23:00 – 7:00), supportato dal facchino di notte
• Fornire informazioni dettagliate sull’hotel e sui servizi offerti, garantendo un’esperienza completa e soddisfacente per ogni ospite

The Front Office Agent (Rotating Shifts), under the supervision of the Front Office Manager, will:

• Welcome and assist hotel guests
• Manage check-in and check-out procedures
• Handle the switchboard and email correspondence
• Manage cash operations
• Perform up-selling and cross-selling activities
• Check reservation practices
• Work two-night shifts per week as Night Auditor (11:00 p.m. – 7:00 a.m.), supported by a night porter
• Provide detailed information about the hotel and services, ensuring a complete and satisfying guest experience

Qualifiche

• Diploma di scuola superiore
• Ottima conoscenza di italiano e inglese; gradita una terza lingua
• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo in contesti alberghieri d’eccellenza
• Ottima conoscenza dei principali software alberghieri

• High school diploma
• Excellent knowledge of Italian and English; a third language is a plus
• At least 2 years’ experience in the role within high-standard hospitality contexts
• Excellent knowledge of main hotel software
• Leadership and people management skills
• Initiative and ability to work independently

Informazioni aggiuntive

SI OFFRE:

• Contratto stagionale a tempo determinato con inizio previsto a Marzo/Aprile 2026 con possibilità di conferma per la stagione successiva
• CCNL Turismo forfettizzato
• Disponibilità full-time, 5 giorni su 7, con 2 giorni di riposo nel corso della stagione
• Vitto e alloggio in appartamento condiviso, utenze a carico aziendale con massimale
• Formazione interna su procedure, gestione e standard Relais & Châteaux
• Inserimento nel circuito HR Relais & Châteaux e partecipazione al Relais Team program
• Assistenza sanitaria con medico aziendale
• Programma Total Quality aziendale
• Accesso agevolato ai servizi dell’hotel secondo policy aziendale

• Seasonal fixed-term contract starting March/April 2026
• CCNL Tourism contract
• Full-time availability, 5 days per week, with 2 days off during the season
• Board and lodging in shared apartments, utilities covered by the company with a ceiling
• Internal training on procedures, management, and Relais & Châteaux standards
• Integration into the Relais & Châteaux HR circuit and participation in the Relais Team program
• Healthcare assistance with company doctor
• Company Total Quality Program
• Access to hotel services with exclusive employee benefit
• Relais Team Program by Relais & Chateaux
• Access to hotel services in compliance with company policy with exclusive discounts