Front Office Agent - Tenuta Di Artimino Member Of Melià Collection

Meliá Hotels International; Lazio; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel in Toscana è alla ricerca di un Front Desk Agent con esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso. Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza, ottime doti comunicative e la capacità di lavorare in un ambiente frenetico. Le mansioni includono gestione del front desk, check-in e check-out, e garantire un servizio clienti impeccabile. Il lavoro è a tempo pieno in sede e offre opportunità di crescita professionale.

Servizi

Accesso alla mensa aziendale

Vitto durante il turno di lavoro

Alloggio per dipendenti non residenti

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno in hotel di lusso.
• Conoscenza approfondita delle spedizioni internazionali.
• Capacità di gestione delle relazioni con i clienti.

Mansioni

• Eccellente servizio clienti garantendo la soddisfazione degli ospiti.
• Gestire check-in e check-out.
• Monitorare la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Eccellenti doti comunicative

Problem solving

Capacità di lavorare in team

Flessibilità

Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)

Strumenti

Pacchetto Office

Sistemi gestionali alberghieri (Opera)

Descrizione del lavoro

• Posti di lavoro per Front office agent tenuta ...

Inserito 9 giorni fa

Descrizione Del Lavoro

Savino Del Bene ricerca per la propria Direzione Generale di Scandicci un/una Addetto/a customer service inside sales.

La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato alla gestione di clienti globali e si occuperà di implementare nuovi progetti e processi personalizzati per ogni cliente.

Il ruolo prevede il coordinamento e la supervisione di tutte le attività legate alla gestione logistica, con l’obiettivo di assicurare processi efficienti, una comunicazione chiara e il massimo livello di soddisfazione del cliente.

Principali compiti e responsabilità:

• Agire come punto di riferimento principale per i clienti assegnati, attuando una comunicazione fluida e tempestiva e l’applicazione di processi efficienti
• Mantenere e sviluppare relazioni strategiche con i clienti assegnati
• Monitorare costantemente la soddisfazione del cliente e implementare piani di miglioramento
• Pianificare e monitorare le attività (KPI, qualità, costi)
• Preparare, analizzare e presentare offerte commerciali, contratti e business review
• Gestire problematiche operative e commerciali
• Effettuare reporting e analisi critica
• Svolgere un’azione di coordinamento degli uffici network al fine di fornire servizio di livello al cliente

Competenze ed esperienze richieste:

• Pregressa esperienza, di almeno 3 anni, maturata in ruoli di Key account/Customer care all’interno di realtà del settore delle spedizioni internazionali
• Conoscenza approfondita delle spedizioni internazionali, preferibilmente via mare e dei principali servizi accessori
• Solida esperienza nella gestione e nello sviluppo di relazioni con clienti globali, instaurando rapporti di fiducia e collaborativi
• Saper interpretare dati di vendita, analizzare KPI e proporre strategie per migliorare le performance
• Capacità di pianificare, implementare e monitorare iniziative specifiche per i clienti chiave
• Competenze nella conduzione di trattative complesse, definizione di accordi strategici e chiusura di contratti vantaggiosi
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
• Ottime capacità di relazionarsi adattandosi ai differenti interlocutori
• Capacità di comprendere a fondo le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate
• Essere in grado di affrontare e risolvere problemi complessi, anticipando le criticità
• Flessibilità e orientamento al risultato

Selezione e colloquio: presso la Direzione Generale di Scandicci (FI)

Sede di lavoro: Scandicci (FI)

Tipologia contrattuale: Si offrono inquadramento e retribuzione adeguati al profilo

Chi siamo:

Fondata a Firenze più di 125 anni fa, Savino Del Bene è oggi il primo spedizioniere italiano e si posiziona tra i primi 25 a livello mondiale.

Con un network di oltre 330 uffici e 6000 dipendenti in più di 60 paesi, il gruppo gestisce servizi di spedizione internazionale via aerea, marittima e terrestre, attraverso rapporti consolidati con i migliori vettori, e servizi di logistica.

Il fatturato a livello globale supera i 3 miliardi di Euro.

Collaboratori e personale rappresentano l’asset principale dell’azienda, che ne riconosce capacità e competenze come il vero valore aggiunto.

Savino Del Bene S.p.A. invita i candidati a prendere visione della "Informativa completa richiedenti impiego" ai sensi della normativa privacy al link

Descrizione Del Lavoro

Su di noi

Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.

Luogo di lavoro

A tempo pieno, in sede.

Siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent, capace di integrarsi nel nostro team Front Office. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso da almeno 1 anno e spiccate doti di comunicazione che gli permettano di interagire con un pubblico internazionale di alto livello. Il candidato dovrà occuparsi delle mansioni del front desk e di concierge, dovrà pertanto avere un’ ottima capacità di interazione con gli ospiti, gestire situazioni di stress e lavorare armoniosamente in un team di 5/6 persone.

Responsabilità principali

• Eccellente servizio clienti, garantendo la soddisfazione degli ospiti.
• Attuazione delle procedure giornaliere per il reparto Front Office e Back Office, come check-out, check-in, e-mail.
• Risoluzione delle problematiche giornaliere.
• Alto livello di professionalità, con esperienza pregressa in un ruolo simile di almeno 1 anno in hotel di lusso.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e di gestire situazioni di stress.
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta, gradita una seconda lingua.
• Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri, preferibilmente Opera.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività.
• Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale
• Vitto durante il turno di lavoro
• Alloggio per dipendenti non residenti
• Due giorni di riposo settimanali
• Pacchetto retributivo in linea con il ruolo

Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.

Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito

Descrizione Del Lavoro

ricerca e seleziona

Unisciti al team di Castelfalfi!

Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.

Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.

Al centro del nostro progetto c’è l’ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico.

Nel 2025, siamo stati premiati da Travel + Leisure come n.1 Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l’eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono. Siamo inoltre certificati Great Place to Work , a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi.

L’attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale.

Far parte della squadra significa contribuire a un progetto d’eccellenza e condividere un’esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio.

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Front Desk Agent.

Principali compiti e responsabilità

• Accogliere e salutare gli Ospiti, garantendo un servizio tempestivo e cortese sempre fornito ed in linea con gli standard di qualità e servizio di Castelfalfi
• Agire come ambasciatore di Castelfalfi fornendo agli ospiti prenotazioni, informazioni, servizi, attrazioni della zona, prenotazioni di spa e ristoranti, secondo necessità
• Organizzare e mantenere in ordine il bancone della reception, assicurando che tutti i materiali e le forniture siano prontamente disponibili e accessibili per accelerare le procedure di uscita del reparto senza intoppi
• Preparare tutti i documenti necessari, come schede di registrazione, trattamenti termali e conferme di ristoranti, nonché qualsiasi altro elemento che possa supportare processi di check-in efficienti e tempestivi
• Garantire che tutte le preferenze dell'ospite (ad esempio opzioni e/o esperienze personalizzate) siano registrate nella pagina della cronologia degli ospiti del software e siano ben presentate ai dipartimenti appropriati per il follow-up
• Accompagnare l'ospite nella stanza quando necessario
• Assistere l'ospite durante il processo di check-out in modo efficace e tempestivo
• Garantire che venga fornito un corretto accordo di fatturazione secondo le politiche e le procedure FO
• Rispondere prontamente e con tatto a eventuali reclami degli ospiti, fornendo sempre servizi eccellenti per mantenere la soddisfazione degli ospiti
• Assicurarsi che eventuali irregolarità e discrepanze siano registrate sul registro dipartimentale e portate a conoscenza del MOD e/o del Direttore Generale
• Garantire che durante il turno sia disponibile una quantità adeguata di denaro, monete o banconote, in modo da consentire le transazioni in contanti
• Mantenere ottimi rapporti all'interno del reparto Front Office e con gli altri reparti dell'hotel

Competenze richieste

• Esperienza di almeno 2 anni su ruolo, in hotel ***, in contesti strutturati ed internazionali
• Eccellenti doti comuncative e relazionali, attitudine empatica e positiva
• Ottime capacità di problem solving
• Italiano ed Inglese fluenti; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus ai fini della selezione
• Dimestichezza con la suite di MS Office e con I principali PMS alberghieri. La conoscenza del gestionale Protel costituisce un plus ai fini della selezione

Condizioni contrattuali

• Contratto CCNL Turismo – Full Time
• L’offerta retributiva sarà valutata insieme durante l’iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale

Benefit e vantaggi

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
• Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, onde previsto, al personale proveniente da fuori zona

Dotazioni fornite

• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
• Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.

Le candidature dovranno essere trasmesse a , corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/201

Borgo Vescine, esclusivo hotel 5 stelle situato nel cuore del Chianti, è alla ricerca di un Events Agent & Front Office Support con esperienza consolidata nel settore dell’hospitality e nella gestione di relazioni con agenzie di viaggio, relativamente al settore eventi.

La figura risponderà direttamente alla Direzione dell’albergo e alla Front Office Manager, agirà come supervisore delegato per i vari reparti nelle attività durante le giornate evento, riportando con puntualità eventuali problematiche alla Direzione stessa e sollevandola dagli impegni operativi più immediati. La figura è inclusa nella rotazione del reparto Front Office e Conciergerie, prendendo quindi parte alle attività di tale reparto.

In questo modo, contribuirea a garantire un servizio di altissimo livello e il regolare funzionamento dell’intera struttura.

Responsabilità principali:

• Gestione di eventi e matrimoni, dalla pianificazione alla realizzazione, garantendo un’esperienza personalizzata e di alto livello.
• Redazione di Event Sheet dettagliati con tutte le specifiche operative dell’evento (utilizzo di Google Drive, Drop Box e altri sistemi di archiviazione digitale)
• Creazione e aggiornamento di brochure, menù e materiali promozionali in linea con il brand dell’hotel (utilizzo professionale di Canva).
• Supervisione dei rapporti con agenzie di viaggio limitatamente al settore eventi (no reservations), per lo sviluppo di partnership e pacchetti su misura, in accordo con la Direzione.
• Relazione diretta con gli ospiti, con particolare attenzione alla gestione delle richieste legate agli eventi e ai soggiorni ad essi connessi.
• Attività operative di Front Office e Conciergerie, inclusi accoglienza ospiti, check-in e check-out, gestione delle richieste in house e coordinamento dei servizi interni, sotto, la supervisione Front Office Manager.
• Supervisione dei reparti coinvolti nelle attività giornaliere dedicate agli eventi, segnalando tempestivamente eventuali criticità alla Direzione.
• Esperienza pregressa in alberghi di lusso, preferibilmente in un hotel 5 stelle o simili.
• Conoscenza approfondita del settore events e delle dinamiche di collaborazione con agenzie di viaggio (eventi).
• Ottime doti organizzative e attenzione al dettaglio.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus).
• Passione per l’ospitalità di lusso e per la cura dell’esperienza del cliente.

Se sei una persona dinamica, con forte orientamento al risultato e desiderosa di far parte di un team di eccellenza, inviaci la tua candidatura. Unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili!

Informazioni sulle ultime novità Front office agent tenuta di artimino member of melià collection Posti di lavoro;/Posti Vacantinella Toscana !

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