Esperto Servizi Clienti Online

Bebeesupporto; Milano; Remoto; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di supporto clienti a Milano cerca un professionista esperto in gestione dell'esperienza cliente. Il ruolo prevede la gestione delle richieste tramite chat, email e telefono, affrontando problematiche tecniche e promuovendo i servizi. Richieste ottime capacità comunicative e conoscenze tecnologiche. Possibilità di lavoro da remoto.

Competenze

• Ottime capacità comunicative per interagire con i clienti.
• Conoscenza della tecnologia e dei sistemi informatici.
• Capacità di risolvere problematiche tecniche.

Mansioni

• Rispondere alle richieste dei clienti via chat, email o telefono.
• Risoluzione di problemi tecnici legati ai locker automatizzati e ai PUDOs.
• Promuovere i servizi InPost ai clienti.

Conoscenze

Eccellenti capacità di comunicazione

Buona conoscenza della tecnologia e dei sistemi informatici

Abilità di risoluzione dei problemi

Descrizione del lavoro

Ruolo Chiave Per L'esperienza Del Cliente

Gli obiettivi principali sono :

• rispondere alle richieste dei clienti via chat, email o telefono
• rivolgersi alla cura delle problematiche tecniche legate ai locker automatizzati e ai PUDOs
• promuovere i servizi InPost tra i clienti

Le competenze richieste includono :

• eccellenti capacità di comunicazione
• buona conoscenza della tecnologia e dei sistemi informatici
• abilità di risoluzione dei problemi

La posizione lavorativa potrebbe prevedere la possibilità di lavoro da remoto.

Possibili sviluppi professionali inclusi :

• Pruvare progetti di formazione e miglioramento continuo
• Ottimizzare l'esperienza del cliente online attraverso feedback ed aggiornamenti sui prodotti e servizi