Energy Specialist

Octopus Energy; Roma; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda energetica con sede a Roma cerca un professionista per il servizio clienti. La missione è aiutarli in modo sincero, affrontando le loro esigenze con pazienza e competenza. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, in costante evoluzione, e premiamo l'impegno con vantaggi significativi, come un programma di opzioni azionarie e supporto al benessere psicologico. Lavorerai in un team dinamico e appassionato, dedicato a rendere l'energia rinnovabile accessibile a tutti.

Servizi

Opzioni azionarie

Buoni pasto

Accesso a sessioni di benessere psicologico

Competenze

• Capacità di comunicare con i clienti via telefono, email e di persona.
• Attitudine a fornire un servizio clienti completo.
• Desiderio di imparare e adattarsi a un ambiente dinamico.

Mansioni

• Parlare con i clienti per rispondere a domande e dubbi.
• Fornire supporto ai clienti su vari argomenti.
• Contribuire alla crescita di Octopus Energy con soluzioni efficaci.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Gestione delle problematiche

Empatia

Descrizione del lavoro

Benvenuti nel futuro dell’energia! La missione di Octopus Energy è rendere l’energia rinnovabile accessibile a tutti. Grazie alla tecnologia, stiamo guidando la rivoluzione energetica a livello globale, offrendo energia pulita a prezzi convenienti e un servizio clienti eccellente. In Octopus Energy non amiamo la burocrazia, le regole troppo stringenti e le offerte commerciali poco chiare. Vogliamo rivoluzionare il mercato energetico italiano. Per farlo, siamo alla ricerca di persone motivate, che condividano i nostri stessi valori. Se non ti piacciono le sfide non inviarci la tua candidatura ;) Stiamo ampliando il nostro team e aprendo i nostri uffici a Roma, per continuare a cambiare il modo in cui le persone vivono l’energia. Se hai a cuore il futuro del pianeta e vuoi dare un contributo concreto al cambiamento, unisciti al nostro team romano! Ecco perché potresti innamorarti di Octopus Energy: Siamo diversi. Non ci crederai finché non inizi a lavorare qui. Durante i colloqui cerchiamo di spiegarti cosa significa lavorare in Octopus, ma la verità è che finché non sarai immerso nella nostra cultura, non ti renderai veramente conto che Octopus è un posto unico. In Octopus non sei un numero. Sei un essere umano e ti trattiamo come tale. Ed è così che vogliamo far sentire anche i nostri clienti. La tua missione sarà aiutarli - un aiuto sincero e spontaneo, un supporto che fa la differenza. Parlerai con i clienti, ascolterai i loro bisogni e ti impegnerai a trovare una soluzione alle loro richieste. Trattiamo i nostri clienti come le nostre nonne (nessuna offesa per le nostre nonne) - con pazienza, gentilezza e amore. Potremmo raccontarti tante storie sui nostri clienti, dai regali che ogni tanto ci portano, ai messaggi che ci scrivono. Lo chiamiamo effetto Octopus. Non ci vorrà molto prima che i suoi tentacoli avvolgano anche il tuo cuore. I tuoi colleghi saranno alcune delle persone più straordinarie che avrai la fortuna di chiamare amici. Siamo una squadra entusiasta, determinata e curiosa che ama far parte della rivoluzione che sta sconvolgendo l'industria energetica e che sta umanizzando l’assistenza ai clienti. Vogliamo dirti le cose come sono - non è facile. Imparare in un ambiente frenetico e in continua evoluzione non è per i deboli di cuore. Ogni giorno ti imbatterai in problemi mai visti prima e ti verrà affidato il compito di trovare soluzioni, il segreto è fare domande, condividere idee e portare avanti il cambiamento. C'è molto (e intendiamo molto) da imparare e molto lavoro da fare. Proprio quando pensi di sapere tutto quello che c'è da sapere, qualcosa cambia. Ti aiuteremo a formarti e ci impegneremo per il tuo sviluppo.

Cosa farai

• Parlerai con i nostri clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona per rispondere ai loro dubbi e alle loro domande.
• Fornirai un servizio clienti completo, prendendo a cuore le problematiche che incontrerai. Sono finiti i giorni in cui i clienti rimangono bloccati in un ciclo infinito di trasferimento chiamate tra reparti diversi dell’azienda. Ti insegneremo a gestire l'esperienza con il cliente e sarai in grado di aiutarlo su qualsiasi argomento.
• Ogni giorno contribuirai in modo concreto alla crescita di Octopus Energy, aiutando le persone a orientarsi nel mondo dell’energia con soluzioni chiare, umane ed efficaci.

Cos'altro ti piacerà qui da noi

• Octopus Energy rappresenta una cultura unica : un'organizzazione in cui le persone imparano, prendono decisioni e costruiscono più rapidamente. Dove le persone lavorano con autonomia su progetti che rompono schemi. Vogliamo che il tuo duro lavoro venga premiato con vantaggi che ti interessano davvero!
• Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group : tutti lavoriamo insieme per il successoFocus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.
• Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti (questo avviene anche virtualmente) per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner.

Qualche dettaglio in più

• Ufficio : Roma centro (IN PRESENZA : questo è un lavoro di team ed è svolto al meglio con l'aiuto e il supporto di tutti in ufficio : ) )
• Disponibilità : immediata
• Orario : Full time

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.